sujet Re: Connecter les caméras de surveillance dans Maison Connectee

Connecter les caméras de surveillance

FATYKO08 — Wed, 09 Sep 2026 07:48:06 GMT

Bonjour,

Depuis l'installation de la fibre, je n'arrive pas à reconnecter mes caméras de surveillance. Comment faire ?

Re: Connecter les caméras de surveillance

jyjo29 — Wed, 09 Sep 2026 07:51:55 GMT

Bonjour @FATYKO08

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Impossible de vous répondre sans savoir quels sont les modèles des cams, de la box..........

Re: Connecter les caméras de surveillance

FATYKO08 — Wed, 09 Sep 2026 09:22:33 GMT

Bonjour,

Il s'agit de caméra victure home modèle PS540. Pour info ces caméras étaient connectées à l'ADSL. Quand je suis passée à la fibre, pas moyen de les connecter :-(

Re: Connecter les caméras de surveillance

jyjo29 — Wed, 09 Sep 2026 11:53:28 GMT

@FATYKO08

Manque modèle de la box .

Re: Connecter les caméras de surveillance

juste — Wed, 09 Sep 2026 13:56:04 GMT

Bonjour @FATYKO08 @jyjo29

Tu as changé de Livebox suite à ton passage avec la fibre ?

Réponse de l 'IA :

la caméra de surveillance intérieure Victure PC540 (souvent appelée par erreur PS540), qui fonctionne avec l'application mobile Victure Home.

Caractéristiques principales :

Résolution : HD 1080P avec vision nocturne infrarouge.

Audio : Bidirectionnel (permet d'écouter et de parler à travers la caméra).

Sécurité : Détection de mouvement avec alertes sur le smartphone.

Connectivité : Wi-Fi 2,4 GHz (la caméra ne prend pas en charge le Wi-Fi 5 GHz lors de la configuration initiale).

Résolution des problèmes de connexion

Si la lecture du QR code échoue dans l'application Victure Home :

Vérifiez que votre téléphone est bien connecté au réseau Wi-Fi 2,4 GHz de votre box internet (et non en 5 GHz).

Éloignez ou désactivez temporairement le signal 5 GHz de votre routeur si votre box combine les deux fréquences sous un même nom.

Réinitialisez la caméra à l'aide du bouton prévu à cet effet avant de recommencer l'appairage.

Vous pouvez consulter le Victure PC540 Wireless Security Camera User Manual pour plus de détails techniques ou trouver des pièces de rechange .

Si vous avez besoin d'aide, dites-moi :

Quel est le problème exact que vous rencontrez (connexion Wi-Fi, application, réinitialisation) ?
Quel est le modèle de votre box internet ?

Cordialement .

Re: Connecter les caméras de surveillance

FATYKO08 — Thu, 10 Sep 2026 06:40:41 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse complète !

Le problème est que je n'arrive pas à me connecter en Wi-Fi 2,4 GHz (j'ai essayé, mais je n'ai pas réussi)

J'avais détecté que le problème vient de là (la caméra ne prend pas en charge le Wi-Fi 5 GHz lors de la configuration initiale).

Donc tout le dilemme est : comment me connecter en 2,4 GHz ?

"Éloignez ou désactivez temporairement le signal 5 GHz de votre routeur si votre box combine les deux fréquences sous un même nom."

Je suis prête à suivre une méthode pas à pas, ma box est une live 7.

Bàv

Re: Connecter les caméras de surveillance

jyjo29 — Thu, 10 Sep 2026 06:48:44 GMT

Bonjour @FATYKO08

Séparez les réseaux Wi-Fi:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/comment-separer-les-bandes-wifi-de-ma-livebox_444970-974403

Un fois cela fait coupez temporairement le 5GHz le temps que la connexion 2.4 se fasse.

Re: Connecter les caméras de surveillance

FATYKO08 — Thu, 10 Sep 2026 07:07:46 GMT

Merci, @jyjo29

Enfin je voie les étapes et la solution à adopter.

J'essaie de suivre les consignes dans la matinée et je vous tiens au courant