sujet Re : notification sur iPhone X IOS 12.2 dans Maison Connectee

notification sur iPhone X IOS 12.2

richard6704 — Wed, 10 Apr 2019 11:16:14 GMT

Bonjour

J'ai livebox 4 et l'option Maison connectée activée. L'application sur Iphone me remonte bien les événement mais je suis obligé de m'y connecter. Les notifications : son, pastille etc ne fonctionnent pas , que je sois chez moi connecté en Wifi ou en 4G en exterieur

Merci de votre aide

Re : notification sur iPhone X IOS 12.2

Mathieu — Wed, 10 Apr 2019 12:07:33 GMT

Bonjour @richard6704 ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me fournir la version de l'application Maison Connectée que vous avez (Paramètres puis A propos) ?

Bonne journée
Mathieu

Re : Notification sur iPhone X IOS 12.2

Mathieu — Fri, 12 Apr 2019 06:40:09 GMT

Bonjour @richard6704 ,

Je regarde votre demande et reviens vers vous.

Mathieu

Re : Notification sur iPhone X IOS 12.2

Mathieu — Fri, 12 Apr 2019 11:47:29 GMT

@richard6704 ,

Lors du lancement pour la première fois de l'application, vous devez autoriser l'utilisation des notifications.

Afin de vérifier la configuration, pouvez-vous vous rendre dans "Réglages" de votre iPhone puis "Notifications", et enfin "Maison connectée" ?

L'autorisation est-elle activée ?

Vous recevrez ainsi les notifications lorsque le scénario Allées/Venues sera activé.

Je reste à votre disposition si vous rencontrez des difficultés avec cette fonction.

Mathieu

Re: Re : Notification sur iPhone X IOS 12.2

richard6704 — Fri, 12 Apr 2019 15:14:14 GMT

Bonjour

C'est exactement ce que j'ai fait et les notifications sont bien paramètres dans l'Iphone... je connais ce mode de mon téléphone ... Par ailleurs, j'ai installé une nouvelle fois l'application en validant etc etc c'est toujours la même chose. Le Pb pour moi vient de l'application Maison connectée et l'OS de mon Iphone.

Donc le Pb existe toujours à ce stade

Merci de voir si l'ensemble des versions etc sont OK..

ps : j'ai aussi redémarrer le tel etc

Re: Re : Notification sur iPhone X IOS 12.2

richard6704 — Fri, 12 Apr 2019 15:52:11 GMT

Finalement c'est bon

Pour que les notifications marchent , il faut absolument créer un scénario... c'est ça la subtilité.

Sans scénario l'application montre bien une activité ouvert/fermé mais mais pas de notification. seul un scénario permet de notifier

Merci pour votre aide subtile

Re: Re : Notification sur iPhone X IOS 12.2

Moi135 — Sat, 13 Apr 2019 12:50:27 GMT

Merci bien

Re: Re : Notification sur iPhone X IOS 12.2

BrandonO — Wed, 17 Apr 2019 11:23:22 GMT

Bonjour @richard6704,

Je vous remercie pour ce retour !

Afin de compléter la réponse de mon collègue @Mathieu, je vous invite à consulter notre page d'assistance sur les questions fréquentes que vous pouvez vous poser sur le service Maison Connectée.

Enfin, nous restons à votre disposition.

Excellente journée,

Brandon.

Re: Re : notification sur iPhone X IOS 12.2

Moi135 — Wed, 17 Apr 2019 12:24:30 GMT

Bonjour je viens d'avoir la confirmation du problème que bon nombres de clients orange rencontre depuis la nouvelle messagerie installé ils disent qu'ils font le nécessaire pour réparer ce que je doute vu que cela fais plusieurs jours que sa dure mais bon on a pas le choix ont faits avec Merci