sujet Re : problème replay sur PC dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

problème replay sur PC

Evivie — Fri, 20 Jan 2017 23:59:11 GMT

Bonjour,

J'ai la livebox fibre et un PC portable, les deux reliés par wifi.

Le replay sur PC fonctionne, sauf pour M6 - W9 - 6ter - Teva - Paris Première. Dans ces cas, lorsque j'essaie de lancer la vidéo, j'ai ce message d'erreur :

Le problème n'est pas nouveau, je n'ai jamais réussi à lire ces vidéos.

J'ai relancé une énième fois la box, vidé le cache et supprimé les cookies sur mon PC.

Quelqu'un a déjà eu ce problème? Quelqu'un saurait à quoi c'est dû?

Merci d'avance

Re : problème replay sur PC

cledefa — Sat, 21 Jan 2017 08:17:13 GMT

Bonjour,

@Evivie

Assurez vous d'être bien identifié avec votre adresse principale pour internet,

Puis voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-l-ordinateur/pc/replay-tv-a-la-demande-sur-pc-mac-presentation_126859-127730#onglet2

Si toujours pas OK:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : problème replay sur PC

Evivie — Sat, 21 Jan 2017 15:34:43 GMT

Merci @cledefa pour la réponse.

Je suis bien connectée avec mon compte Orange principal, et mon matériel a bien la configuration requise.

Donc la situation n'a pas évolué. Du coup j'espère qu'un webconseiller va passer par ici rapidement.

Et si quelqu'un a eu un problème similaire, j'aimerais beaucoup avoir son témoignage

Re : problème replay sur PC

Goidhel — Tue, 24 Jan 2017 22:30:33 GMT

Idem, tout pareil.

Ca semble être soucis venant du groupe M6

Re : problème replay sur PC

BIA33 — Thu, 26 Jan 2017 21:34:38 GMT

Je suis nouvelle chez Orange et j'ai exactement le même problème et message qu'Evivie...

Et en allant directement sur le site de M6 Replay, aucune video ne fonctionne (écran noir quand on clique sur la video).

Si vous avez une solution je suis preneuse... !

Re : problème replay sur PC

Evivie — Thu, 26 Jan 2017 23:01:35 GMT

Nous sommes au moins 3...

Je ne suis pas allée voir directement sur le site 6play, je n'y suis pas inscrite, mais ça semble clair que le problème vient de là, ou plus exactement de l'accès à 6play via Orange.

Je serais quand même étonnée que le site 6play soit en panne plusieurs jours, d'autant que sur ma télé ça fonctionne. Du moins quand les vidéos sont proposées, quand il ne manque pas d'un coup un épisode dans une série...

Bref, les techniciens d'Orange, qu'est-ce que vous en dites? Merci

Re : problème replay sur PC

benbovary — Sun, 29 Jan 2017 11:21:53 GMT

j'ai excatement le même problème à la lecture des replay du groupe M6. HELP !!!

Re : problème replay sur PC

Evivie — Wed, 01 Feb 2017 00:34:27 GMT

Bon, après diverses recherches, j'ai trouvé la solution à mon problème. Dans Firefox.

J'ai un bloqueur de publicité, je l'ai désactivé pour les pages concernées et maintenant les vidéos 6play se lancent.

Re : problème replay sur PC

BIA33 — Thu, 02 Feb 2017 17:56:55 GMT

Je l'ai fait et ça a marché pour moi aussi (Internet Explorer 11) ! Bravo et merci Evivie...:smileyvery-happy:

Re : problème replay sur PC

Evivie — Sat, 04 Feb 2017 12:38:14 GMT

De rien @BIA33 :smileyhappy: si on peut s'entraider ...

De mon côté, je viens de re-tester avec Edge (héritier d'Internet Explorer), et ça marche.

@Goidhel , @benbovary , ça donne quoi de votre côté? Vous utilisez quel navigateur?

Re : problème replay sur PC

Eva50 — Thu, 08 Jun 2017 09:31:26 GMT

J'ai ce problème là avec MYTF1, comment faut-il faire pour débloquer la pub ? Par avance,merci

Re : problème replay sur PC

Evivie — Thu, 08 Jun 2017 10:47:01 GMT

@Eva50, ça dépend du navigateur et du bloqueur de pub concerné.

Pour moi, dans Firefox c'est un module, qu'on peut désactiver pour une adresse web donnée (un site ou une page dans un site)

Re: Re : problème replay sur PC

COOKY26 — Mon, 28 Aug 2017 07:45:28 GMT

FAUX!!!même en désactivant le bloqueur de pub sur google chrome depuis mon ordinateur de bureau, çà ne marche pas

Re: Re : problème replay sur PC

michel879 — Mon, 27 Nov 2017 13:00:23 GMT

bonjour,

Comment desactiver le bloqueur de pub ?

Merci

Re: Re : problème replay sur PC

fabricedesc — Mon, 12 Feb 2018 09:34:23 GMT

salut..je travail avec edge et moi le replay ne fonctionne pas sur certaines chaines...trois jours que j'envoie a orange des commentaire et il me disent qu'il sont sur le probléme...mdr.

Re: problème replay sur PC

COOKI — Thu, 14 Feb 2019 15:23:40 GMT

Ce sont des INCAPABLES est nous n'y pouvons rien, sauf pour les prélèvements bancaires!!!!!