sujet Re : code erreur E01 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

code erreur E01

sylvie31470 — Sun, 16 Oct 2016 10:31:39 GMT

Bonjour,

L'enregistreur TV n'est plus reconnu ainsi que le contenu de mon decodeur. Code erreur E01.

QUelqu'un peut il m'aider?

Merci

Re : code erreur E01

Stavehord2 — Sun, 16 Oct 2016 11:01:22 GMT

Bonjour @sylvie31470,

J'ai eu le meme probleme que toi hier et auparavant.

Auparavant, j'ai du procéder à un remplacement de mon Décodeur Tv 4 en boutique Orange pour ne plus aperçevoir ce fameux code erreur E01.

Hier, je constate que j'ai a nouveau ce code erreur alors que je n'ai rien touché et que je n'avais plus ce probleme depuis plus d'1 mois. j'ai alors contacté le service client par eChar, déprimé car je pensais re-devoir remplacer mon Décodeur TV 4 en boutique donc un 3ème déplacement et un 3ème échange. Le conseiller du service commercial m'a dirigé vers un conseiller du service technique qui a forcer une réinitialisation de mon Décodeur TV 4 à distance. J'étais pourtant persuadé que cela ne servirait à rien et finalement, j'étas ravi car j'ai retrouvé la totalité de mes enregistrements (bien qu'il n'y en a peu).

Commences par réinitialiser ton Décodeur TV 4 : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Si la réinitialisation n'a pas réglé ton probleme, contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour un échange de Décodeur TV 4 gratuit en boutique Orange ou en point relais:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne journée.

Re : code erreur E01

Max_C — Tue, 18 Oct 2016 14:09:41 GMT

Bonjour @sylvie31470

Avez vous suivi les conseil de @Stavehord2 (que je remercie au passage pour son aide)

Si vous rencontrez toujours des difficultés merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

Re : code erreur E01

Sam42 — Mon, 26 Jun 2017 19:46:29 GMT

Bon, j'ai eu exactement le même problème, pas la peine d'aller chercher midi à 14h, après deux nuits de forums, d'astuces, etc. j'ai fini par appeler le 3900, charmante technicienne, en deux coups de baguettes magiques (les milles et une nuits, centre au Maroc) elle à réinitialisée ma LiveBox TV-4 à distance. Opération impossible à faire à partir des menus utilisateurs accessibles par le client.

Moralité, avec un système fermé, c'est la seule solution. Je ne saurais trop la conseiller, ça évite les heures perdues en trucs et astuces plus ou moins fiables.

J'ai posté ce même message sur d'autres forums 'Erreur E01', si ça peut aider...