sujet Re : aut 41 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

aut 41

carolinouaub — Tue, 26 Nov 2013 16:46:26 GMT

Bonsoir

canal playinfinity afiche toujours aut 41 revenir dans quelques instant que faire pour mettre un terme à ce message régulier.

En vous remerciant.

Re : aut 41

Mathieu — Tue, 03 Dec 2013 14:15:38 GMT

Bonjour carolinouaub,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Pouvez-vous également me communiquer le nom des épisodes où vous rencontrez le problème ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : aut 41

Crhis67 — Sat, 18 Jan 2014 18:17:31 GMT

Bonjour,

J'ai le même message, impossible de me connecter sur canalplay.

Message AUT-41 , j'ai l'impression que l'accès a canalplay n'est pas fiable.

Re : aut 41

Mathieu — Sat, 18 Jan 2014 18:20:39 GMT

Bonsoir Crhis67,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Pouvez-vous également me communiquer le nom des épisodes où vous rencontrez le problème ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : aut 41

Alaadin — Sun, 19 Jan 2014 09:16:32 GMT

Pour voir canalplay je dois d'abord m'afranchir du message Aut 41 en sortant de la chaine et y revenir. Une fois sur la sélection (ex: aventure) je perd le curseur qui repart à gauche du bandeau, re sortir, revenir ... 4 à 5 tentatives pour voir un film ? c'est pas au point. Par contre ce qui l'est, c'est le parcours du combatant pour se faire assister. Si pas d'issue, le mois est payé puis on en restera là.

NB: bien sur canalplay n'est pas compatible PC et/ou tablette ?!

Re : aut 41

Mathieu — Tue, 28 Jan 2014 16:45:45 GMT

Bonjour Alaadin,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Pouvez-vous également me communiquer le nom des épisodes où vous rencontrez le problème ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : aut 41

Mathieu — Thu, 30 Jan 2014 17:41:08 GMT

Bonsoir Alaadin,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu les informations demandées.
Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne soirée.

Re : aut 41

Alaadin — Sat, 01 Feb 2014 10:13:05 GMT

Bonsoir

voici les éléments:

1 - J'accède par la chaine 16 à canalplay puis erreur AUT 41 qui necessite de sortir de la chaine puis revenir pour accéder à la mire jusque là c'est gérable.

2- Lors du défilement pour choisir un film, le curseur se repositionne à gauche et le système ne fonctionne plus.

3- Je peux tenter d'aller plus vite que la disprition du curseur et là c'est soit un film par dépit sinon "je perd la main", soit le film n'est pas disponible "AUT 17"

Donc, je pense en rester là. Je reviendrai quand le service proposé fonctionnera.

C'est ce que l'on appelle traditionnellement de la publicité mensongère (pour rester correct)

Cordialement

XXXXXXXX

Ligne fixe 04XXXXXXXX

Box orange wifi

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re : aut 41

Mathieu — Sat, 01 Feb 2014 10:16:47 GMT

Bonjour Alaadin,

J'ai pris le soin de supprimer vos coordonnées de votre message public.

Je vous propose de réinitialiser votre décodeur.

Cela aura pour effet de supprimer toute la configuration.

Puis-je faire la manipulation ?

Je reste à votre disposition.

Re : aut 41

Alaadin — Sat, 01 Feb 2014 16:17:55 GMT

Bonsoir

vous pouvez RAZ mon décodeur

merci de m'informer lorsque c'est fait

Re : aut 41

Mathieu — Mon, 03 Feb 2014 09:14:57 GMT

Bonjour Alaadin,

Je vous invite à procéder à un redémarrage électrique de votre décodeur (bouton sur le côté) et à suivre les instructions à l'écran.

Je reste à votre disposition.

Re : aut 41

Alaadin — Tue, 04 Feb 2014 07:28:02 GMT

Test fait 1 fois

La chaine est accéssible dès la première tentative= OK

Le curseur repart à gauche main je garde la main = OK

Film disponible: Pas testé car necessite de renouveller le mois

Je ferai une tentative dans une 15 aine de jour car plus disponoible.

Merci de votre aide

Cdlt

Re : aut 41

Alaadin — Mon, 22 Sep 2014 09:42:52 GMT

Bonjour Mathieu

De retour sur canal play et le curseur de délement se bloque (comme précédement) à gauche et je n'ai plus la possibilité de choisir un film.

Existe t il un moyen de faire fonctionner cette option normalement ou me conseillez vous d'abandonner définitivement ?

Astuce : choisir un film en plusieurs visites et y aller directement, le choisir, mais vite car je n'ai que quelques secondes.

Re : aut 41

Mathieu — Tue, 23 Sep 2014 14:24:14 GMT

Bonjour Alaadin,

Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez le même problème avec le service de TV à la demande des chaines généralistes ?

Je vous invite à réinitialiser la Livebox.

Une fois la réinitialisation effectuée, le redémarrage électrique de votre décodeur sera nécessaire.

Je reste à votre disposition.

Re : aut 41

Alaadin — Wed, 24 Sep 2014 16:07:45 GMT

Bonjour,merci pour la réponse.

Question1as de problème avec les chaines "à la demande"

Q2. Quel est le temps nécessaire à la RAZ. Temps réel ou necessite un délai type 24 ou 48 h pour réinitialisation chez Orange ?

Dans l'attente

Cdlt

Re : aut 41

Mathieu — Wed, 24 Sep 2014 16:18:17 GMT

Bonsoir @Alaadin,

La réinitialisation demandée a un effet immédiat.

Je reste à votre disposition.

Re : aut 41

Alaadin — Thu, 25 Sep 2014 08:30:47 GMT

Bonjour

aux premiers essais cela semble fonctionner correctement. Je reviendrai sr le forum si problèmes.

Merci encore

Re : aut 41

Mathieu — Thu, 25 Sep 2014 11:06:16 GMT

Bonjour @Alaadin,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Re : aut 41

Alaadin — Fri, 26 Sep 2014 17:30:39 GMT

Bonsoir Mathieu

Fausse joie, ça ne marche pas! Le curseur repart se loger dans la partie de gauche avec au choix HD ou VOSD, mais ne revient plus sur les jaquettes de films.

Un grand merci pour votre soutient et bonne continuation

Alaadin

Re : aut 41

Mathieu — Sat, 27 Sep 2014 12:17:19 GMT

Bonjour @Alaadin,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée