sujet Re : erreur V14A dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

erreur V14A

jpsix4 — Sun, 19 Jan 2014 09:51:50 GMT

Bonjour,

Je voulais louer un film ce week-end, mais je me suis aperçu qu'à chaque fois que je voulais regarder la bande annonce j'avais l"erreur V14A. Jen ne peux pas non plus voir les replay.

Le service assistance m'a dit que c'était local que ce serait réparé samedi que je n'aurai qu' à faire le cycle de réinitialisation du décodeur (arreter et debrancher électriquement le décodeur et la box, attendre qlqs minutes, rebrancher la box, attendre que le voyant internet soit vert, redémarrer le décodeur) et se serait bon.

Hélas non, donc pas de location pour ce WE.

Quelqu'un a t il été confronté à ce problème???

Merci pour vos réponses

Re : erreur V14A

johann — Sun, 19 Jan 2014 10:58:44 GMT

Salut jpsix

Tu trouveras la liste des erreurs, et l'éventuel remède

sur cette page

Profite aussi de la possibilité, pour prendre contact par chat avec un conseiller

Re : erreur V14A

jpsix4 — Mon, 20 Jan 2014 08:17:11 GMT

Bonjour Johann

Merci pour ta réponse, j'avais déjà consulté la page et fais la manip avant d'appeler le service assistance, puis le samedi après midi comme il me l'avait demandé. Hélas le problème subsiste.

jpsix4

Re : erreur V14A

Manel — Thu, 23 Jan 2014 15:01:13 GMT

Bonjour jpsix4,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : erreur V14A

jpsix4 — Thu, 23 Jan 2014 15:59:49 GMT

Bonjour Manel,

Merci pour votre aide, je viens d'être dépanné par le niv2 orange.

Ce n'était que mon niveau de parefeu sur la livebox qui était "élevé" au lieu de "moyen"

Correction faite, retour à la normale.

Merci

JPsix4

Re : erreur V14A

Manel — Thu, 23 Jan 2014 16:22:55 GMT

Merci de votre retour et d'avoir partagé la solution !

Je vous souhaite une bonne soirée.

Re : erreur V14A

dedemetz — Sat, 28 Jun 2014 21:05:25 GMT

bonjour

j'ai loué une video et je ne peux pas la regarder. elle s'est lancée une prmiere fois, par erreur j'ai changé de chaine en cours de lectrure. Et depuis à chaque fois que j essaie de lancer un message s affiche avec l erreur V13A et lorsque je lance une bande annonce V14A