sujet code erreur 05 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

code erreur 05

lapinnette27 — Thu, 19 Oct 2017 14:18:37 GMT

bonjour,

Cela fait plusieurs jours que je ne peux plus charger de video replay. Le code V05 est apparu lorsque je suis allée dans mes vidéos, la vidéo mais beaucoup de temps et ensuite apparait le code.

Cela 6 fois que je débranche et rebranche l'ensemble, livebox décodeur et liveplug. cela ne fonctionne plus

J'ai essayé de déclarer par le 3900 ma panne mais les tests sont ok et donc il m'ont donné par sms une adresse qui me donne les même renseignements.

Je ne sais plus quoi faire et en plus on ne peut plus parler à quelqu'un... tout se perd...

Une client orange et une salarié Orange....

Re: code erreur 05

melet39 — Thu, 19 Oct 2017 14:25:36 GMT

bonjour @lapinnette27

as tu éssayé après avoir réinitialisé le décodeur,si non,lequel possède tu ?

cdt

Re: code erreur 05

lapinnette27 — Thu, 19 Oct 2017 18:14:20 GMT

il s'agit d'un samsung UHD 87 tv sat

oui j'ai rééssayé à chaque fois que j'ai réinitialisé l'ensemble

Je viens de refaire encore une fois la manip total et ca ne marche toujours pas.

Re: code erreur 05

melet39 — Thu, 19 Oct 2017 18:22:38 GMT

re @lapinnette27

vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une vignette bleue sur ta droite clic pour un chat avec un conseiller si cela ne fonctionne pas ce soir,le faire à partir de demain 8h

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-uhd-86-87-90-et-samsung-87-90-redemarrer-votre-installation_208013-27023

cdt