sujet Re: son en replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

son en replay

caroline50 — Fri, 29 Sep 2017 14:57:31 GMT

bonjour, voilà mon problème quand je regarde la tv sur ma tablette samsung j'ai du son mais quand je veux regarder en replay je n'ai pas de son . Je ne comprend pas pourquoi. Avez vous la solution ? merci

en fait cela vient d'orange puisque j'ai sfr tv et cela marche sur ma tablette.

Re: son en replay

Celinerit — Mon, 02 Oct 2017 13:40:10 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je n'ai plus de son lorsque je regarde quelque chose en replay sur ma tablette (samsung galaxy, android). Si je regarde la tv pas de probleme. Est-ce que quelqu'un a une solution ?

J'ai deja desinstalle et reinstalle l'appli TV d'orange, mais cela n'a rien change, le probleme persiste.

Merci d'avance.

Celinerit

Re: son en replay

caroline50 — Fri, 06 Oct 2017 09:46:52 GMT

bonjour,

je n'ai toujours pas la solution à mon problème.

Re: son en replay

zoe64 — Fri, 06 Oct 2017 13:52:49 GMT

Bonjour@caroline50

Nos équipes travaillent à résoudre les difficultés que vous rencontrez concernant le replay vsur l'application TV d'Orange.

Un correctif va être déployé dans le courant de la semaine prochaine.

Merci de votre patience.

Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Zoé

Re: son en replay

denis6901 — Sun, 08 Oct 2017 14:31:43 GMT

Bonjour,

même problème depuis un mois sans résolution. esperons que le correctif fonctionne sinon orange gagnera la médaille d'or de l'obsolescence programmé avec option concurence déloyale puisque ça marche très bien sur systeme IOS.

Re: son en replay

EMRY5642 — Sun, 08 Oct 2017 21:38:35 GMT

Meme probleme plus de son replay tv orange sur tablette

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: son en replay

elguido — Mon, 09 Oct 2017 06:13:05 GMT

Vous pourriez au moins avertir les utilisateurs au lieu de les laisser dans le noir depuis au moins 15 jours!!!

Re: son en replay

Flocon1 — Wed, 11 Oct 2017 19:29:39 GMT

Cela fait plus de 1 mois que je n'ai plus de son en replay sur ma tabette, les conseillers d'Orange sont perdus ils ne répondes plus , Orange nous informes de rien , c'est impressionant , je me demande si ils feront un geste commercial si un jour il trouve la panne!

Re: son en replay

AngeB — Wed, 11 Oct 2017 19:38:43 GMT

bonsoir,

J'ai contacté Orange, ils font effectivement le nécéssaire pour résoudre le problème. Plus qu'à croiser les doigts que ce soit assez rapide.

Bonne soirée.

Re: son en replay

EMRY5642 — Wed, 11 Oct 2017 22:05:14 GMT

MEME PROBLEME NON RESOLU JE SUIS RETRAITEE DE CHEZ ORANGE JE SERAIS GENEE DE LES QUITTER JE LES AI APPELE PAS DE SOLUTION A CE JOUR

MERCI

Re: son en replay

EMRY5642 — Wed, 11 Oct 2017 22:07:51 GMT

MERCI DE VOTRE REPONSE BONNE SOIREE

Re: son en replay

resignbof — Sat, 14 Oct 2017 04:58:11 GMT

Bonjour, même problème d'absence de son en Replay TV Orange sur tablette avec appli TV Orange... Donc 15 jours sans solution apportée.

Re: son en replay

zoe64 — Tue, 17 Oct 2017 12:37:59 GMT

Bonjour à Tous

Nos équipes techniques travaillent toujours sur le déploiement d’un correctif pour résoudre cette anomalie.

A ce jour, nous n’avons pas de date de rétablissement à vous annoncer mais nous vous tiendrons informés.

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Zoé

Re: son en replay

Mik12 — Tue, 17 Oct 2017 20:54:21 GMT

Même problème. Non résolu. Bravo pour le délais.

Re: son en replay

EMRY5642 — Tue, 17 Oct 2017 21:54:00 GMT

un conseiller orange doit me rappeler demain cela dure depuis un mois environ ras le bol

Re: son en replay

caroline50 — Thu, 19 Oct 2017 08:05:49 GMT

bonjour,

nous sommes aujourd'hui le 19 et m'avez répondu le 6 en me disant qu'une solution serait trouvée dans le courant de la semaine. Je n'ai toujours pas de solution à mon problème après 13 jours sachant qu'une semaine fait 7 jours . Merci

Re: son en replay

rando40 — Thu, 19 Oct 2017 19:27:13 GMT

Bonjour je suis dans la meme situation plus de son sur le replay. J ai contacte plusieurs fois orange sans resultats, on me noie lol dans des explications pas possible j ai desinstalle l appli, l aie remise, bref rien , ce qui est curieux c est que j ai le son sur les autres chaînes, il y a un truc lol

Ah quand l explication, mystere

Re: son en replay

rando40 — Thu, 19 Oct 2017 19:33:31 GMT

Bonjour idem pour moi, demarches multiples aupres orange et j en passe, rien ne bouge, et on paye pour un service que l on n a pas.

Je pense qu il va falloir envisager le courrier en recommande, demande de remise sur le foorfait pour palier a ce manque ca fait plus d un mois que je n ai pas de son sur le replay, avant cela fonctionnait

Cordialement

Re: son en replay

rando40 — Thu, 19 Oct 2017 19:34:55 GMT

Courant semaine prochaine, nous sommes le 20 octobre demain et cela ne fonctionne toujours pas, de qui se moque t on

Re: son en replay

EMRY5642 — Thu, 19 Oct 2017 19:53:50 GMT

un conseiller orange m a rappele mercredi ils sont au courant du probleme mais toujours pas de solution il doit me rappeler dimanche j attends mais je ne suis pas convaincue si ca continue je vais demander un geste commercial financier c est inadmissible