sujet Re: Re : Code erreur V13A dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur V13A

Christelleakn — Fri, 19 Feb 2016 22:08:32 GMT

Bonjour, je rencontre ce soucis depuis plusieurs semaines sur un achat VOD effectue. J ai éteint et redémarrer puis débrancher et redémarrer mais aucun moyen de visionner cette VOD depuis mon achat . Pour information depuis j ai loue ou acheter d autres VOD et je n ai pas rencontré ce message d erreur et tout fonctionne. Serait il possible de m aider à visionner mon achat ou me rembourser de cette vidéo svp?

Re : Code erreur V13A

johann — Sat, 20 Feb 2016 06:12:06 GMT

Salut @Christelleakn

Tu as déjà consulté cette page :http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-v13a_69292-70127

Re : Code erreur V13A

Christelleakn — Sat, 20 Feb 2016 10:25:56 GMT

Bonjour oui j ai déjà consulté cette page et appliquer toutes les vérifications

Re : Code erreur V13A

johann — Sat, 20 Feb 2016 15:26:56 GMT

@Christelleakn a écrit :
Bonjour oui j ai déjà consulté cette page et appliquer toutes les vérifications

@Christelleakn

Si tu as fais le nécessaire, il ne te reste plus que l'option : http://contact.orange.fr/

Re : Code erreur V13A

fredo40 — Mon, 22 Feb 2016 15:19:35 GMT

Bonjour @Christelleakn

Votre demande pour un achat VOD a t-il été résolu ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

Re : Code erreur V13A

Christelleakn — Mon, 22 Feb 2016 17:27:00 GMT

Bonjour, mon problème n est pas encore résolu. Je voulais faire une réclamation directement au service client afin de régler le dysfonctionnement. Cdt Christelle

Re : Code erreur V13A

fredo40 — Mon, 22 Feb 2016 17:31:56 GMT

Bonsoir @Christelleakn

Je peux prendre en compte votre demande et vous rembourser l'achat de cette VOD.

Donnez-moi, sil vous-plait le nom du film et le prix d'achat.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne soirée.

fredo

Re : Code erreur V13A

fredo40 — Tue, 23 Feb 2016 14:15:34 GMT

Bonjour @Christelleakn

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : Code erreur V13A

Christelleakn — Wed, 24 Feb 2016 10:20:24 GMT

Bonjour Je viens de répondre en message privé. Je vous remercie encore de votre aide. Cdt Christelle

Re : Code erreur V13A

FR6 — Tue, 01 Mar 2016 17:29:51 GMT

BJ MOI AUSSI G LE MEME PROBLEME KE FAIRE SALUTATION FREDERIC

Re : Code erreur V13A

FR6 — Tue, 01 Mar 2016 17:33:41 GMT

TU AS TOUJOURS LA PANNE FRED

Re : Code erreur V13A

Christelleakn — Sun, 06 Mar 2016 19:31:39 GMT

Bonjour mon problème vient d être résolu par un conseiller sur le site communauté orange. Cdt

Re : Code erreur V13A

FR6 — Mon, 07 Mar 2016 13:47:32 GMT

bj ok moi aussi probleme resolu orange est serieux avec c clients salutation

s fred

Re : Code erreur V13A

Yotard747 — Sun, 27 Mar 2016 14:28:08 GMT

Bonjour comment faire pour être contacter par un technicien car j'ai le même souci avec le film 2012.

Bizarrement je peux le regarder sur mon iPad mais impossible sur ma tv.

Merci

Re : Code erreur V13A

fredo40 — Wed, 30 Mar 2016 06:17:54 GMT

Bonjour @Yotard747

Avez-vous toujours le code erreur V13A ?

Bonne journée.

fredo

Re : Code erreur V13A

fredo40 — Fri, 01 Apr 2016 07:41:48 GMT

Bonjour @Yotard747

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : Code erreur V13A

fredo40 — Sat, 02 Apr 2016 13:48:39 GMT

Bonjour @Yotard747

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.

Bonne journée.

fredo

Re : Code erreur V13A

camille18 — Sun, 17 Apr 2016 19:35:05 GMT

Bonjour, J'ai moi aussi une erreur V13a c'est la 2é fois que cela arrive en 2 semaines.

J'aimerais avoir une explication et être remboursé pour la location que je n'ai pas pu voir.

Les techniciens en ligne sur le chat n'ont rien solutionné...

Merci pour votre aide

Re : Code erreur V13A

Extranjeros49 — Mon, 01 May 2017 17:05:32 GMT

Bonjour,

J'ai le même code erreur lors de la location d'un film. J'ai malheureusement testé sur plusieurs films (ma vie de courgette et la guerre des boutons). Après plusieurs redémarrages, la lecture a fonctionné mais je ne souhaite pas regarder le second film ( la guerre des boutons).

Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre.

Re : Code erreur V13A

Mylene — Wed, 03 May 2017 12:33:19 GMT

Bonjour @Extranjeros49

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.