sujet Re: Décodeur bloquer pendant la reinitialisation dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Décodeur bloquer pendant la reinitialisation

Jej7 — Sun, 03 Dec 2017 22:12:16 GMT

Je suis dégoûtée et énervée j ai voulu reinitialiser mon décodeur blanc car plus de replay et maintenant il est bloqué. Comment faire pour le débloquer j ai tout essayé débrancher ...et rebrancher toujours pareil .il s est bloqué à la configuration du profil

Re: Décodeur bloquer pendant la reinitialisation

Ancien Membre — Mon, 04 Dec 2017 02:18:53 GMT

Bonjour,

Appellle le 3900 pour faire réinitialser ton décodeur.

Re : Décodeur bloquer pendant la reinitialisation

chantal03 — Tue, 05 Dec 2017 15:53:51 GMT

Bonjour @Jej7

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Chantal

Re: Décodeur bloquer pendant la reinitialisation

Jej7 — Wed, 06 Dec 2017 12:23:53 GMT

Bonjour oui toujours 😩

Re: Décodeur bloquer pendant la reinitialisation

julien_R — Wed, 06 Dec 2017 16:43:28 GMT

Bonjour @Jej7 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et ferai les vérifications techniques nécessaires

Bonne soirée.

Julien

Re: Décodeur bloquer pendant la reinitialisation

Arnaud_V — Fri, 08 Dec 2017 14:47:57 GMT

Bonjour @Jej7,

Le changement de matériel permettra de retrouver l'accès au replay. Souhaitez-vous un échange en boutique ou en point-relais ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Décodeur bloquer pendant la reinitialisation

Jej7 — Fri, 08 Dec 2017 18:49:26 GMT

Bonsoir a la boutique Orange à fontenay sous bois

Re: Décodeur bloquer pendant la reinitialisation

Sarah_C — Sat, 09 Dec 2017 10:23:59 GMT

Bonjour @Jej7

Je vous envoie en message privé le numéro de dossier pour échange du décodeur.

Sarah.

Re: Décodeur bloquer pendant la reinitialisation

Arnaud_V — Mon, 11 Dec 2017 10:05:42 GMT

Bonjour @Jej7,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud