sujet Re: Problème replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème replay

Jej7 — Mon, 27 Nov 2017 19:59:18 GMT

Dans ma chambre j ai un deuxième boîtier tv et quand je veux regarder un film en replay ça ne marche pas .pourquoi ?

Re : Problème replay

claude_ — Thu, 30 Nov 2017 17:38:06 GMT

Bonjour @Jej7

Le Service replay a-t-il déjà fonctionné sur ce deuxième décodeur TV d'Orange ?

Nous pouvons consulter votre dossier, si vous le souhaitez.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

Re: Problème replay

Jej7 — Mon, 04 Dec 2017 09:25:58 GMT

Oui il a toujours fonctonner .je suis melle x nadege 01xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx .c est le décodeur blanc qui est dans ma chambre que le replay ne marche plus .quand je clique sur le film que je veux mettre ça ne marche pas.

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Problème replay

Mylene — Mon, 04 Dec 2017 09:28:03 GMT

Bonjour @Jej7

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.

Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :

- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation

- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)

- Allumer la Livebox

- Attendre que l’Internet fonctionne

- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.

Je reste à votre disposition.

^MG

Re: Problème replay

Jej7 — Mon, 04 Dec 2017 17:59:41 GMT

Bonsoir le test de configuration c rebloquer o même endroit sur configuration de profil utilisateur. Code erreur s04

Re: Problème replay

Jej7 — Mon, 04 Dec 2017 19:06:21 GMT

J ai fais tout ce que vous m avez dit et toujours pareil ça me fatigue depuis le temps que ça dure .tout bloqué

Re: Problème replay

Jej7 — Mon, 04 Dec 2017 19:37:35 GMT

C marquer connexion serveur échec pourtant tout est bon au niveau de la connexion internet téléphone wifi .

Re: Problème replay

Arnaud_V — Tue, 05 Dec 2017 08:23:20 GMT

Bonjour @Jej7,

Rencontrez-vous toujours la difficulté ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Problème replay

Jej7 — Tue, 05 Dec 2017 16:40:06 GMT

Oui toujours

Re: Problème replay

Mylene — Tue, 05 Dec 2017 18:51:54 GMT

Bonsoir @Jej7 $

Votre décodeur est-il raccordé par câble Ethernet ou avec des Liveplugs ?

Re: Problème replay

Jej7 — Tue, 05 Dec 2017 21:26:20 GMT

Avec d câbles ethernet

Re: Problème replay

Arnaud_V — Wed, 06 Dec 2017 13:57:48 GMT

Bonjour @Jej7,

Avez-vous essayé avec un autre câble ethernet ?

Sinon, je vous invite en changeant le câble entre la livebox et le décodeur.

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Problème replay

CHACH2 — Mon, 11 Dec 2017 22:39:20 GMT

Depuis une quinzaine de jours, nous rencontrons des problèmes de replay sur M6 Emission chasseur d'appartement. En plein milieu du visionnage l'émission s'arrête et on est directement transférés sur un autre programme. Ca a encore été le cas ce soir avec Chasseur d'Appartement journée 1 à Nice.

C'est très pénible. Nous avons rebooté la livebox et le decodeur TV. Nous sommes clients fibre.

Merci de ce que vous pourrez faire, en tout cas au moins faire remonter le problème.

Re: Problème replay

_Christophe_ — Fri, 15 Dec 2017 09:38:21 GMT

Bonjour @CHACH2

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci.

Bonne journée

Christophe