sujet Re : Clé tv dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Clé tv

Clétv1 — Mon, 18 Dec 2017 21:20:50 GMT

Bonsoir
J'ai la clé tv dans la chambre et le bouquet OCS ainsi que les cine + mais il manque OCS GO et ciné + frisson, est ce normal que ces chaînes n'apparaissent pas sur la clé ? Et j'ai aussi un souci avec la VOD je ne peux pas rentrer dans l'appli, dès que je la lance, elle se coupe avec un message d'erreur la VOD ne cesse de s'arrêter.
Merci d'avance pour votre aide !

Re : Clé tv

zoe64 — Thu, 21 Dec 2017 17:21:47 GMT

Bonjour @Clétv1

Concernant vos chaines absentes celle-ci ne sont pas disponibles sur la clé TV. Vous pouvez consulter la liste des chaines disponibles.

Concernant l'application VOD de la clé TV pouvez-vous nous en dire plus ? arrivez-vous à vous identifier ?

Nous restons à votre disposition.

Zoé

Re: Clé tv

Clétv1 — Fri, 22 Dec 2017 06:45:05 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse .
Oui j'arrive à m'identifier sur la clé mais l'appli VOD pas le temps

Re: Clé tv

Arnaud_V — Fri, 22 Dec 2017 09:10:31 GMT

Bonjour @Clétv1,

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Clé tv

Clétv1 — Fri, 22 Dec 2017 09:52:14 GMT

Oui plusieurs fois, j'ai même changer de téléphone récemment et Ça fait toujours la même chose

Re: Clé tv

Corinne_P — Fri, 22 Dec 2017 12:16:47 GMT

@Clétv1 ,

Pourriez-vous nous préciser le message d'erreur rencontré sur l'application VOD Clé TV ?

Quelle est la version logicielle de votre terminal ?

En effet, seuls Android et iOS à partir, respectivement, de 2.3 et 7 sont compatibles avec l'application VOD Clé tV.

Merci de votre retour,

Bonne journée,

Corinne

Re: Clé tv

Clétv1 — Fri, 22 Dec 2017 15:09:11 GMT

Le message est la VOD ne cesse de s'arrêter .
Je suis chez Android j avais un S7 edge et ça fonctionner très bien jusqu'à un certain moment et la je suis sur S8 et ça ne fonctionne pas

Re: Clé tv

julien_R — Fri, 22 Dec 2017 17:26:10 GMT

Bonsoir @Clétv1 ,

Pouvez vous s'il vous plait nous communiquer le message d'erreur ou code d'erreur exact ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.

Julien

Re: Clé tv

Clétv1 — Sat, 23 Dec 2017 06:15:52 GMT

J'ai répondu au dessus la VOD ne cesse de s'arrêter et l'appli se coupe

Re: Clé tv

Klara — Sat, 23 Dec 2017 10:57:43 GMT

Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée