sujet Re: Problème replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème replay

EulalieF — Thu, 18 Jan 2018 08:31:28 GMT

Bonjour,
depuis quelques semaines (depuis qu'il y a un nouveau visuel d'accueil dans le menu) je ne parvient plus à utiliser le replay. Le délai entre la sélection du menu replay et l'affichage de la page varie entre 3 et 15 min, idem après sélection de la chaine, puis le programme. Si j'arrive jusque-là j'obtiens un message d'erreur V09 ou autre me demandant de réessayer plus tard. Parfois je n'arrive même pas au programme le message d'erreur s'affiche avant.
Y a t'il une solution?
Merci

Re: Problème replay

Ratibus — Thu, 18 Jan 2018 08:47:22 GMT

Salut @EulalieF

Redémarre le décodeur et si tu obtiens pas de résultat

et l'envie te dis tu le réinitialises ,

Sinon après ouverture de la page, tu as accès au chat avec un conseiller,

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-v09_69242-70075

A moins q'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

A toi de voir .

Re: Problème replay

melet39 — Thu, 18 Jan 2018 08:51:45 GMT

bonjour @EulalieF

il faudrait éssayer après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

sinon sur les 2 premiers liiens tu peux voir le problème par chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette bleue à droite

cdt

Re: Problème replay

EulalieF — Thu, 18 Jan 2018 09:12:28 GMT

Je viens de réinitialisé et ca a l'air de marcher!
Y a t'il une fréquence à laquelle il faut réinitialiser le décodeur pour un bon fonctionnement?

Re: Problème replay

melet39 — Thu, 18 Jan 2018 09:18:30 GMT

bonjour @EulalieF

merci du retour

il n'y a pas de fréquence de réinitialisation,tu le fais uniquement en cas de problème

bonne journée

Re: Problème replay

Ratibus — Thu, 18 Jan 2018 09:39:02 GMT

@EulalieF

Au cas que le décodeur tombe à nouveau malade :manwink:

Tu refais la manipulation , et si plus rien ne vas, direction le " chat"

avec un conseiller .

Re: Problème replay

ALIDAN — Mon, 05 Feb 2018 12:39:57 GMT

Impossible de voir les replay sur TF1et les chaînes qu'ils en font parties comme la 11 20 suite à un problem de désaqueur avec TF1,les clients d'orange ne sont pas aresponsable alors réglé ca au plus vite j'éspère un geste de votre part de dédomagement ou je vais voir ailleur.

[Edit : Merci d'utiliser une taille de police trop importante. Equipe modération]

Re: Problème replay

ALIDAN — Mon, 05 Feb 2018 12:40:53 GMT

Cela ne fonctionne pas j'ai tout éteint et ca ne fonctionne pas.

[Edit : Merci de ne pas utiliser une taille de police trop importante. Equipe modération]

Re: Problème replay

johann — Sat, 03 Feb 2018 06:32:36 GMT

Salut / Bonjour !!!! @ALIDAN Optique 3000 !!!!!

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Fin-des-accords-de-distribution-du-service-MYTF1-et-des-cha%C3%AEnes/td-p/1489289/page/18

Et tu en trouveras des autres .

Re: Problème replay

alva1204 — Tue, 13 Feb 2018 20:28:50 GMT

comme toi ras le bol

les clients d'orange sont pris en otage

je demande aux responsables d'orange de régler ce problème au plus tot

merci

a écrit :
Impossible de voir les replay sur TF1et les chaînes qu'ils en font parties comme la 11 20 suite à un problem de désaqueur avec TF1,les clients d'orange ne sont pas aresponsable alors réglé ca au plus vite j'éspère un geste de votre part de dédomagement ou je vais voir ailleur.

[Edit : Merci d'utiliser une taille de police trop importante. Equipe modération]