sujet Re: Re : OCS ( favoris mon osc ) dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

OCS

leone330 — Sat, 20 Aug 2016 16:07:05 GMT

Bonsoir la communauté,

Mon problème: Après avoir fait multe tests,manipulations et réactivations, remplacé décodeur , télécommande, bloc d'alimentation et carte d'acces TV ( directives techniques Orange) le canard est toujours vivant soit:

Dans la liste déroulante de choix OCS la sélection passe directement de "à la demande "à "résume "en by- passant "reprendre au début" (Cette case reste grisée en permanence).

Ce problème est arrivé soudainement sans aucune intervention et j'utilisais cette fonction tous les soirs (Etant régulièrement à la bourre).

Suis-je un cas isolé, quelqu'un aurait-il une expérience à ce sujet ?

J'ai peur qu'en continuant à trafiquer ça empire, pour le moment ça m'aura au moins permis de renouveler tous mes équipements (Il ne reste plus que la live-box).

Merci d'avance,

Cordialement.

Re : OCS

melet39 — Sat, 20 Aug 2016 16:18:31 GMT

bonsoir @leone330

dans tout ce que tu as fait,as tu réinitialiser complètement le décodeur

bonne soirée

Re : OCS

leone330 — Sat, 20 Aug 2016 16:23:48 GMT

merci de ta réponse rapide.

Je n'ai rien fait par moi meme , c'est orange qui est intervenu ( par chat) et a fait je suppose tout ce qu'il fallait à distance avant de me donner les codes pour remplacer les divers équipements concecutivement à 4 chats.

Re : OCS

melet39 — Sat, 20 Aug 2016 16:36:40 GMT

re @leone330

tente une réinitialisation,il n'y a aucun risque et ne peut etre que bénéfique

quel modèle de décodeur,noir ou blanc

bonne soirée

Re : OCS

leone330 — Sat, 20 Aug 2016 16:41:54 GMT

Merci Melet

Je suis nouveau sur ce forum,excuses si je fais des bavures.

Tu me conseilles de réinitialiser le décodeur mais bidouiller un truc tout neuf , ça craint, non ?

D'autant que je suppose qu'Orange a déja fait, car à chaque fois au cours des 4 chats ils me mettaient en attente pour faire leur cuisine avant de décider qu'il fallait remplacer tel ou tel équipement ( A la suite de chacune de leurs manipulations ça a été pareil)

Re : OCS

leone330 — Sat, 20 Aug 2016 16:47:39 GMT

modèle blanc.

Je viens de découvrir la methode dans :

TV d'Orange : réinitialiser votre décodeur

C'est ça ?

Re : OCS

melet39 — Sat, 20 Aug 2016 16:52:47 GMT

re @leone330

tu ne risque absolument rien de réinitialiser,mème un décodeur neuf,cela permet de remettre ton décodeur à jour

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

Re : OCS

leone330 — Sat, 20 Aug 2016 17:01:52 GMT

Merci melet , Je pense que tu es dans le vrai, si c'est bien ça l'origine du prob. ça ne met pas les conseillers orange très haut, enfin pour moi ça me va pas trop mal : j'ai du matos neuf.

Je vais essayer demain car ce soir je suis buzzy.

En tout cas je te remercie pour ton intervention , c'etait sympa et je te tiens au courant.

Bonne soirée, à bientot.

Re : OCS

melet39 — Sat, 20 Aug 2016 17:09:32 GMT

re @leone330

tiens nous au courant,et si besoin on attendra le passage d'un webconseiller à ce moment la

bonne soirée

Re : OCS

leone330 — Sat, 20 Aug 2016 17:14:27 GMT

A+

Re : OCS

leone330 — Mon, 22 Aug 2016 14:04:14 GMT

Bonjour la communauté, bonjour Melet,

J'ai reçu ma nouvelle carte ce midi, je l'ai mise en place + essai : Toujours pareil la liste de choix d'OCS passe directement de "à la demande" à "résumé" en survolant l'option "retour au debut" (Celle ci restant grisée).

J'ai fait une réinitialisation suivant tes recommandations, Melet, mais ça n'a rien donné de plus.

Demain A/M il est prévu qu'un technicien me contacte pour voir le résultat de toutes ces manipulations et échanges et évaluer la situation ( C'est à dire je pense confirmer que le problème est résolu) puisque mon dossier depannage a été clos suite au dernier envoi (carte).

je vais donc attendre demain et commencer à voir si ce service existe dans un autre bouquet ou autre part, car maintenant que j'ai pris l'habitude de voir les films en entier........

Je ne comprends pas ça a toujours bien marché et à part ça tout fonctionne, on dirait que c'est shunté à la base car tout a été remplacé, mais dans ce cas pourquoi suis-je le seul à me plaindre ?

En tout cas, merci de votre soutien

cordialement

Re : OCS

melet39 — Mon, 22 Aug 2016 14:22:13 GMT

bonjour @leone330

vas sur ce lien,et à l'ouverture de la petite fenètre bleue à droite

,besoin d'aide,clic dessus pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/ocs-regarder-les-chaines-depuis-votre-mobile-ou-tablette-ordinateur-tv_128231-42653

bon après midi

Re : OCS

leone330 — Mon, 22 Aug 2016 15:50:58 GMT

Merci Melet mais je suis tombé sur les memes sauf que les prenoms sont différents.

Elles (J'en ai eu 3 concecutivement, j'y suis depuis qu'on s'est quitté) se sont rendues à l'évidence: c'est hors de leurs compétences et elles m'ont programmé pour ce soir un phone avec l'homme de la situation en m'assurant qu'il aurait mon dossier en main pour ne pas tout repeter ou refaire une ennième fois,quoique par telephone c'est deja + pratique.

J'espere qu'il y aura un résultat. Je vous tiens au courant.

A+

Re : OCS

melet39 — Mon, 22 Aug 2016 15:57:53 GMT

re @leone330

en espérant qu'il te rappelle,tiens nous au courant

bonne soirée

Re : OCS

leone330 — Mon, 22 Aug 2016 17:15:47 GMT

C'est fait le technic. a parlé, sympa mais : Faut creuser plus profond pour trouver la source.

Réponse assurée sous 48 heures.

Comme tu dis : On est presque sur le chemin de la réussite.

Ça pourra servir à d'autres car ça n'a pas l'air d'être évident, même pour les pros.

Bonne soirée Melet et la communauté et merci encore pour ton aide.

A bientôt

Re : OCS

melet39 — Mon, 22 Aug 2016 17:25:33 GMT

re @leone330

merci du retour,attendons le dénouement

bonne soirée

Re : OCS

Claudio92 — Tue, 23 Aug 2016 20:36:43 GMT

J'ai le même problème. Plus de fonction " revenir au début ". Pendant le film pas d'info sur réalisateur, acteur...Seul le résumé du scénario apparait...J'avais tout ça au début . Ca a disparu du jour au lendemain.

Re : OCS

leone330 — Wed, 24 Aug 2016 18:36:05 GMT

Bonsoir la communauté, bonsoir Claudio,bonsoir Melet,

Heureux d'apprendre qu'il y a d'autres cas, je me sentais un peu seul.

Sur "Résumé" j'ai quand meme aussi les infos réalisateur, casting etc....

Ce soir les 48 heures prévues pour une réponse assurée sont révolues, ça ne présage rien de bon.

J'ai eu un appel hier me confirmant qu'un dossier dépannage avait bien été créé.

Je vais patienter encore un peu et relancer la machine mais ça manque de serieux ou alors c'est grave docteur !

Merci de votre soutien.

A+

Re : OCS

leone330 — Thu, 25 Aug 2016 09:41:03 GMT

Bonjour la communauté, bonjour Melet et Claudio,

Je viens de phoner à « Orange dépannage » qui a contacté le technicien, celui-ci leur a répondu qu’il ne savait pas quelles chaines OCS étaient déficientes ?????? Je l’ai dit et répété pratiquement au cours de tous les chats et aussi verbalement à celui que j’ai eu au phone le 22 au soir qui avait mon dossier complet et promis résultat sous 48 heures, de plus si je ne prends pas la peine de venir aux nouvelles ça peut durer un moment. Si c’était pour gagner du temps j’aurai mieux compris qu’il m’annonce qu’il cherchait encore. Bref, résultat : 24 heures reconduites (c’est bien, ça repousse au W/E) et on doit me rappeler mardi pour voir ou en est la situation. Je crains le pire, heureusement que ce n’est pas un problème vital. Voilà les dernières nouvelles, je suis un peu perplexe mais surtout dépité. A bientôt,

Re : OCS

JeanClaude64 — Thu, 25 Aug 2016 16:38:00 GMT

Bonsoir, pouvez-vous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe support internet ?