sujet Re: Replay ne fonctionne plus dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay ne fonctionne plus

Juuu69 — Sun, 09 Apr 2017 10:20:53 GMT

Bonjour,
Depuis maintenant deux jours je n'arrive plus à regarder aux vidéos en Replay depuis ma TV d'orange (décodeur noir). J'arrive à accéder au menu des différentes chaînes de Replay mais quand je sélectionne une vidéo à regarder, ça me met "chargement"pendant très longtemps et la vidéo ne se met pas en route. J'ai essayé avec plusieurs vidéos différentes sur plusieurs chaînes Replay différentes, mais rien n'y fait.
J'ai aussi essayé de réinitialiser le décodeur seul à plusieurs reprises et de réinitialiser box + décodeur. Mais toujours rien !
Les autres services ont l'air de marcher (même si hier soir la vidéo que j'ai louée sur VOD à mis assez longtemps à charger...).
Est ce que quelqu'un aurait une solution ?
Merci d'avance !

Re : Replay ne fonctionne plus

Sandal — Sun, 09 Apr 2017 10:48:27 GMT

Re : Replay ne fonctionne plus

Kiyohira — Sun, 09 Apr 2017 11:32:22 GMT

Bonjour à tous

Exactement dans le même problème que Juuu69 depuis plusieurs jours; j'ai pourtant essayé toutes les solutions possibles: redélarrer les box, réinitialiser depuis le menu de maintenance etc etc et rien n'y fait !

Le problème vient-il des box ou d'Orange? Car la vérification de ma ligne me dit qu'il n'y a aucun problème or... il y en a bel et bien un !!!

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement.

Re : Replay ne fonctionne plus

Mariannec — Sun, 09 Apr 2017 15:57:03 GMT

Même chose ici, pour France4, France5, TF1, M6, OCS,... que ce soit sur la box TV, ou sur l'ordinateur par la live box ! C'est un problème récurent, et c'est vraiment pénible ! Le pire c'est qu'on n'a jamais de réponse de la part d'Orange, à par quelques fois où ils expliquent qu'ils ont un problème avec de replay et qu'ils essaient d'y remédier ! C'est un méga problème alors, car ça commence à durer depuis trop longtemps ! Et nous continuons à payer...

Re : Replay ne fonctionne plus

Cachette — Sun, 09 Apr 2017 18:29:03 GMT

Me chose depuis mercredi dernier ; j ai été mis en contact avec un technicien. Nous avons procédé à plusieurs tentatives diverses; rien n y fait. Le problème est parti chez un technicien pour dépannage; date de résolution prévue : mercredi prochain ...

Re : Replay ne fonctionne plus

JoPhotos — Mon, 10 Apr 2017 07:52:30 GMT

Bonjour,
Même chose pour moi, pas de replay avec la livebox. J'ai tout réinitialisé, c'est pareil.
Par contre, à partir de mon smartphone sous Android c'est ok.
MAJ du firmware de la livebox par orange à faire? La mienne est une Sagem IHD92.

Re : Replay ne fonctionne plus

EricBe — Mon, 10 Apr 2017 14:34:24 GMT

Idem, pour la vod et le replay : le décodeur reste bloqué tant que la vidéo n'est pas complètement téléchargée.

Très frustrant !

Re : Replay ne fonctionne plus

Mylene — Tue, 11 Apr 2017 14:38:30 GMT

Bonjour @Juuu69

A ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Re : Replay ne fonctionne plus

Vanessa_M — Tue, 11 Apr 2017 14:42:13 GMT

Bonjour @Kiyohira ,

Si vos difficultés avec le service de TV à la demande via la TV d'Orange sont toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Replay ne fonctionne plus

Vanessa_M — Tue, 11 Apr 2017 14:54:17 GMT

Bonjour @Mariannec ,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Replay ne fonctionne plus

Nieniepounne — Tue, 11 Apr 2017 15:23:56 GMT

Également pour moi !!!! Orange pourrait il nous dire ce qui se passe ????

Re : Replay ne fonctionne plus

Mathieu — Wed, 12 Apr 2017 12:01:19 GMT

Bonjour,

Nos équipes ont connaissance des difficultés rencontrées avec le replay et le décodeur Play et mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nous revenons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer.

Mathieu

Re : Replay ne fonctionne plus

Nieniepounne — Wed, 12 Apr 2017 12:13:56 GMT

Enfin une réponse !!!! Merci

Re : Replay ne fonctionne plus

FabienJ — Fri, 14 Apr 2017 12:16:55 GMT

Bonjour à tous,

Une correction, visant à résoudre cette anomalie, a été mise en place hier après-midi. Si le redémarrage électrique de votre décodeur ne permet pas de rétablir le service, merci de revenir vers nous et nous communiquer vos coordonnées en message privé.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re : Replay ne fonctionne plus

gghisl — Mon, 24 Apr 2017 15:25:47 GMT

J'ai tous les replay mais pas celui de tmc. Pourquoi.
Merci à tous

Re : Replay ne fonctionne plus

gghisl — Mon, 24 Apr 2017 15:30:03 GMT

Tout fonctionne avec la clé
Pas de problème.
Une question, je peux essayer de vous répondre. J'ai la play. 2 décodeurs .la clé. Le domino

Re : Replay ne fonctionne plus

gghisl — Mon, 24 Apr 2017 15:35:44 GMT

Bonjour Mathieu
Savez vous si tmc diffuse des replays
Merci au Web conseiller

Re : Replay ne fonctionne plus

gghisl — Mon, 24 Apr 2017 15:38:47 GMT

Réinitialiser. Appuyer sur reeset

Re : Replay ne fonctionne plus

Yannick — Wed, 26 Apr 2017 11:34:01 GMT

@gghisl

Bonjour.

Je vous invite à consulter la liste des chaînes et des bouquets payants vous permettant de revoir gratuitement une sélection de leurs programmes .

Bonne journée.

Yannick.

Re : Replay ne fonctionne plus

Lissa13 — Mon, 01 May 2017 11:54:36 GMT

Bonjour,

Même chose de mon côté.

je n'en peux plus, l'abonnement coûte une fortune, et il y a toujours quelque chose qui ne marche pas.

Cela fait une semaine que je ne peux plus visionner aucun programme en replay.

Que faire ? Changer d'opérateur ? Passer encore une heure au téléphone à tout réinitialiser comme je l'ai fait un soir de semaine il y a une quinzaine de jours à peine ???

C'est épuisant.

Merci si qqqn a une réponse