sujet Re: Impossible de se connecter à OCS dans Bouquet, replay et VOD

Impossible de se connecter à OCS

AirSb60 — Tue, 13 Feb 2018 17:26:20 GMT

Bonjour , Je suis client open play fibre avec ocs , je n’arrive pas à me connecter sur l’application iOS il me signale que mon compte n’est pas activé .

Cordialement,

Re: Impossible de se connecter à OCS

melet39 — Tue, 13 Feb 2018 17:32:49 GMT

bonsoir @AirSb60

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-l-ordinateur/pc/ocs-pc-mac-activer-votre-ordinateur_19375-19503

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/tv/ocs-application-sous-ios-android-activer-votre-smartphone-ou-tablette_145516-19466

sur ce lien,après avoir désactivé ton bloqueur de pub tu clic sur la vignette à droite au besoin pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: Impossible de se connecter à OCS

AirSb60 — Tue, 13 Feb 2018 17:35:31 GMT

Bonjour @melet39,

j’ai fais comme indiqué au niveau du 2 ieme lien, après l’etape 5 quand je m’identifie auu lieux de faire ajout de l’appareil ça me dis que mon compte n’est pas activé

Re: Impossible de se connecter à OCS

melet39 — Tue, 13 Feb 2018 19:44:15 GMT

re @AirSb60

si tu n'y arrive pas voir directement avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Impossible de se connecter à OCS

WaliWalou — Sat, 19 Jan 2019 17:33:29 GMT

Bonjour

J'ai souscrit l'offre OCS via mon compte Orange.

Quand je me mets sur ma TV il me demande si je suis abonnée

Je clique la case "je me connecte" mais il m'envoie sur OCS.fr pour que j'y rentre le code qui s'afffiche sur la TV

Mais sur ocs.fr, il n'y a aucune zone pour y rentrer ce code ???

Merci de votre aide

Re: Impossible de se connecter à OCS

melet39 — Sun, 20 Jan 2019 07:20:12 GMT

bonjour @WaliWalou

tu parle sur la tv ou sur l'application mobile ou tablette

cdt