sujet Re: re play dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

re play

AnagrammE10 — Sat, 03 Mar 2018 04:54:12 GMT

Bonjour Je n'arrive pas à sortir du mode "re play" pour revenir au mode "normal"

Pouvez-vous m'aider Merci

Re: re play

melet39 — Sat, 03 Mar 2018 07:35:26 GMT

bonjour @AnagrammE10

débranche électriquement ton décodeur,attendre 2 minutes et rebrancher

si pas de résultat éssaie de réinitialiser

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

sinon contacte le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou après désactivation du bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: re play

AnagrammE10 — Sat, 03 Mar 2018 21:47:48 GMT

Bonsoir, merci pour votre retour par mail. J'ai tout essayé, rien à faire ............ J'ai eu un conseiller par téléphone qui m'a fait faire des manipulations ; aucun succès. Elle me contactera dimanche pour me passer un technicien. Un peu déçue, avec la neige que nous avons en Hte Savoie j'aurai eu du plaisir à regarder la TV. Tant pis.

Merci et bon weekend.

Re: re play

AnagrammE10 — Sat, 03 Mar 2018 21:55:02 GMT

erreur ; contact lundi

une info supplémentaire, il apparait un bandeau avec "EXT 2" et "pas de signal vidéo"

cordialement

Re: re play

melet39 — Sun, 04 Mar 2018 07:17:30 GMT

bonjour @AnagrammE10

éssaie avec la télécommande,menu,source et éventuellement soit ext 1 ou 2 ou automatique

cdt