sujet Problème replay Code V12C dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème replay Code V12C

Sandrine1986 — Wed, 14 Mar 2018 20:49:43 GMT

Bonjour
Sur la plupart des chaînes et notamment BeIN sport je n ai plus accès à la lecture du replay. Ni sur la TC si sur l appli orange sur smartphone ou tablette.
Il m affiche le code erreur V12C.
Est ce un problème général ou suis je un cas isolé ?
Merci

Re: Problème replay Code V12C

melet39 — Wed, 14 Mar 2018 20:57:42 GMT

bonsoir @Sandrine1986

voir ici jusqu'à la réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-v12c_69290-70125

et si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: Problème replay Code V12C

patou44800 — Wed, 14 Mar 2018 21:08:56 GMT

Salut;j'ai actuellemnt le même problème sur la loire atlantique.Je pense que c'est une panne reseau.Patience...

Re: Problème replay Code V12C

mawachi76 — Wed, 14 Mar 2018 21:33:40 GMT

Bonsoir, même problème dans l'Eure (14/03/2018 à 22h33).

Re: Problème replay Code V12C

melet39 — Thu, 15 Mar 2018 06:53:45 GMT

bonjour @mawachi76

attendre la résolution du problème qui à l'air général et revient progressivement à la normal

bonne journée

Re: Problème replay Code V12C

johann — Thu, 15 Mar 2018 09:08:49 GMT

Salut @patou44800 / @Sandrine1986 / @mawachi76

Et ce matin , tout baigne à nouveau ?

Au cas que non, après ouverture de la page vous avez

la possibilité de prendre contact par eChat avec un conseiller.

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .