sujet Code erreur v09 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur v09

Djena93 — Sat, 17 Mar 2018 08:13:24 GMT

Bonjour

J ai souscrit à l offre Orange depuis 1 mois et je n ai pu regarder AUCUN replay.
Le message d erreur est le suivant
Code erreur V09

Je trouve cela très problématique.
Y a t il une solution svp? Merci

Re: Code erreur v09

johann — Sat, 17 Mar 2018 08:33:59 GMT

Salut @Djena93

Voici à quoi correspond l'erreur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-v09_69242-70075

De même qu'après ouverture de la page tu as la possibilité

de prendre contact par eChat avec un conseiller via

la vignette jaune en bas de page .

Re: Code erreur v09

melet39 — Sat, 17 Mar 2018 08:35:52 GMT

bonjour @Djena93

vas sur ce lien et clic sur la vignette jaune à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-v09_69242-70075

sinon,éssaie en réinitialisant

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Code erreur v09

Djena93 — Wed, 21 Mar 2018 08:33:20 GMT

Je vous remercie pour votre réponse.
Mon problème a résolu grâce à la solution évoquée!!
Peux profiter des services Replay maintenant

Re: Code erreur v09

melet39 — Wed, 21 Mar 2018 08:40:34 GMT

bonjour @Djena93

merci du retour

bonne journée