sujet Re: problème en replay canal+ dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

problème en replay canal+

lovelyhate — Mon, 26 Feb 2018 21:01:49 GMT

Bonsoir,
je viens de m’abonner à canal plus il y a quelques jours et lorsque j’essaie de regarder une série ou un film en replay, cela bug et s’arrete de nombreuses fois. parfois cela reprend seul au bout de quelques secondes et parfois pas .
j’ai essayé de rebooter ma livebox mais cela n’y change rien. Pour info, mon décodeur est branché par ethernet et non par le wifi.
quelqu’un a-t-il déjà eu ce problème?
merci de votre aide

Re: problème en replay canal+

gillou69 — Tue, 20 Mar 2018 20:22:38 GMT

Bonjour

J'ai le même problème et c'est très énervant. Cela se produit uniquement sur le replay canal + mais je n'ai pas de solutions.

Re: problème en replay canal+

PANDY — Thu, 22 Mar 2018 17:43:24 GMT

Bonjour

Même probleme , un technicien de orange est venu il a remplacer la live box play.bien sur c'est toujours pareille image fixe pendant quelques minutes plusieurs fois de suite

Re: problème en replay canal+

lovelyhate — Sat, 24 Mar 2018 11:39:37 GMT

Le problème n’est toujours pas réglé en ce qui me concerne et ce malgré de nombreux appels au service client et j’attends toujours le bon technicien niveau 2 le rappelle car le premier n’etait apparemment pas celui dédié à ce genre de problèmes et m’a dit que son collègue avait beaucoup d’appels pour le même genre de problèmes. bref, toujours rien de fait! :-( et nous continuons à payer notre abonnement canal plus évidemment !!

Re: problème en replay canal+

lovelyhate — Sat, 24 Mar 2018 11:41:20 GMT

autre discussion traitant apparemment du même sujet, pour info...
https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-à-la-demande-OCS-et/Dysfonctionnement-Canal-à-la-demande-amp-Replay-en-général/m-p/1508841

Re: problème en replay canal+

fab261 — Tue, 27 Mar 2018 17:44:58 GMT

j'ai le meme souci, ça fige ca reprend puis ça fige!! impossible de regarder

Re: problème en replay canal+

gillou69 — Tue, 27 Mar 2018 20:28:13 GMT

Si cela touche autant de monde difficile de penser qu'il s'agisse d'un problème de décodeur non ? Orange n'a pas posé de diagnostic ?

Re: problème en replay canal+

PANDY — Sat, 31 Mar 2018 15:49:49 GMT

Bonjour

Le technicien de Orange n'avait pas connaissance de ce problème mais il a "mis en touche" le problème en se défossant sur Canal+;En effet on s'est aperçus qu'en enregistrant un programme sur une chaine quelconque et en voulant regarder simultanément un programme en replay sur Canal systematique j'avais "erreur de lecture",alors qu'en visionnement en replay une chaine différentes de canal je n'avais pas de problèmes à la fois pour l'enregistrement et la lecture en replay.J'ai donc essayé le service technique de Canal et la bide total un opérateur me lit vraisemblablement sont texte comme quoi tout problèmes seront résolus les techniciens s'en occupe ,une façon d'envoyer dans les choux le problème

Re: problème en replay canal+

DanielRIs91 — Sun, 01 Apr 2018 00:45:52 GMT

@PANDY

Une discusionest ouverte sur un autre fil

Les problèmes de replay de Canal sont nombreux et vous en signaler un nouveau !

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Dysfonctionnement-Canal-%C3%A0-la-demande-amp-Replay-en-g%C3%A9n%C3%A9ral/m-p/1508841

Les interlocuteurs se renvoient la question !

problème en replay canal+

icop75 — Tue, 10 Apr 2018 08:51:46 GMT

Même problème d'image figée sur le replay de canal+ sur le décodeur 4 uniquement. le même replay regardé simutanément sur le 2eme décodeur (play) de mon abonnement ne pose aucun problème. Le décodeur 4 est donc en cause.

Re: problème en replay canal+

archiloa — Thu, 12 Apr 2018 13:33:00 GMT

Celà semble en voie d'amélioration mais comme ni canal ni orange ne communiquent on peut penser que c'est le fruit du hasard...

Re: problème en replay canal+

Tyryy — Mon, 08 Oct 2018 18:02:08 GMT

Même problème et orange ne fait pas grand chose

Re: problème en replay canal+

Tyryy — Mon, 08 Oct 2018 18:02:14 GMT

Re: problème en replay canal+

Mck2 — Fri, 15 Mar 2019 15:15:52 GMT

Je viens de lire tous les problèmes avec canal+replay avec Orange.....moi qui ai le cube canal+peux vous dire que c'est la même chose....impossible de regarder un film ou une série en entier,ça s'arrête,ça chevrote,ca dit,le film s'est arrêté,comme si on ne s'en rendait pas compte....a vous rendre dingue...et quand on les contacte,c'est la faute d'Orange,pas assez de débit...donc,la faute en revient entièrement a Canal+,qui nous loue un equipement de très mauvaise qualité.En plus c'EST très difficile d'avoir quelqu'un au telephone....

Re: problème en replay canal+

Jllebl — Sun, 22 Sep 2019 15:45:54 GMT

Problème similaire plus d'un après votre message. Il faut croire qu'orange n'a pas pris en compte ce problème ou est incapable d'y apporter une solution. Cela se produit uniquement avec le replay canal + et c'est extrêmement énervant . N'étant plus engagé avec orange et lassé de l'omniprésence des séries et du foot sur canal , je pense revoir mes abonnements

Re: problème en replay canal+

Atine49-89 — Fri, 13 Mar 2020 15:00:16 GMT

Arine49-89 bonjour. Je suis dans le même cas que vous. Le technicien est venu mais pas à la hauteur, ne comprenait pas le problème malgré ses interventions pas d amélioration. Il est parti sans dire au revoir, je pensais qu' il se rendait au local technique fibre orange, au bout d'une heure je savais qu'il Ne reviendrait pas!!,!!!!!

Mais il y a un mais IL A SIGNE A MA PLACE LE BON D INTERVENTION en stipulant que tout allait bien.......

C'est FRAUDULEUX. Je n'ai pas peur du mot. J'envisage de quitter orange car depuis l'installation de la fibre je n'ai plus acces a mes enregistrements et des favoris. Un message d'erreur EECOLD 5687 débit insuffisant. ,,,!!! CHERCHER L'ERREUR. ORANGE NE PEUT RESOUDRE CE PROBLEME.

mais il sait encaisser les 5 euros pour la fibre.

De plus je viens d'apprendre que du moment où nous avons un tout petit peu de débit, cela ne les concernait plus?...... si vous trouvez une solution merci de nous en faire part.