sujet Re: Probleme d'utilisation de canal+ à la demande dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Probleme d'utilisation de canal+ à la demande

ERIC78100 — Wed, 28 Mar 2018 13:01:26 GMT

Bonjour,

J'ai un abonnement ORANGE Fibre avec option CANAL+.

Je ne peux plus acceder aux services de CANAL+ à la demande, apres avoir la mire CANAL+ A LA DEMANDE je n'accede plus à l'option CINEMA, je tombe sur un ecran noir, aucun message...

Ceci entrainant parfois la necessité de relancer le decodeur

Re: Probleme d'utilisation de canal+ à la demande

melet39 — Wed, 28 Mar 2018 13:31:22 GMT

bonjour @ERIC78100

c'est général et en cours d'expertise,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Dysfonctionnement-Canal-%C3%A0-la-demande-amp-Replay-en-g%C3%A9n%C3%A9ral/m-p/1508841/highlight/true#M13119

cdt

Re: Probleme d'utilisation de canal+ à la demande

ERIC78100 — Sun, 01 Apr 2018 09:53:56 GMT

Merci pour ce retour.

J'ai recu ce vendredi un appel de la cellule Orange qui gere la relation avec CANAL, je n'ai pas senti la personne confiante quant à une resolution rapide du probleme ( c'est un probleme qui ne date pas d'hier mais qui semble s'etre amplifié avec la derniere generation de decodeur Orange...celui qui offre l'ultr HD ).

Il m'a propose de m'envoyer un decodeur de generation n-1 avec carte canal ( et non carte integrée ds le decodeur ) qui, je le cite, ne rencontre pas le probleme.

Je devrais recevoir ce decodeur semaine prochaine

A suivre

Re: Probleme d'utilisation de canal+ à la demande

melet39 — Sun, 01 Apr 2018 10:00:53 GMT

bonjour @ERIC78100

merci du retour,tiens nous au courant

bon dimanche de paques