sujet Re: OCS GO et code erreur V13C dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

OCS GO et code erreur V13C

ledemi52 — Wed, 16 May 2018 19:42:12 GMT

Bonjour,

J'éssais avec beaucoup de difficulté à utiliser OCS GO mais le code erreur V13C apparait encore et encore, pourtant j'ai suivit toutes les instructions, que faire ?

C'est moi ou Orange c'est de pire en pire question qualité ?

Re: OCS GO et code erreur V13C

melet39 — Wed, 16 May 2018 19:48:43 GMT

bonsoir @ledemi52

tu as suivi jusquà la réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-v13c_69301-70137

cdt

Re: OCS GO et code erreur V13C

ledemi52 — Wed, 16 May 2018 20:14:20 GMT

Je ne l'avais pas fait je t'avoue,

Je viens de le faire et toujours le même problème.

Re: OCS GO et code erreur V13C

melet39 — Thu, 17 May 2018 06:04:46 GMT

bonjour @ledemi52

clic sur la vignette jaune en bas à droite après ouverture du lien donné au dessus pour un chat avec un conseiller,sinon

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: OCS GO et code erreur V13C

ledemi52 — Thu, 17 May 2018 20:12:42 GMT

Bon,

il semblerait que le problème ne vienne pas de la TV d'Orange mais directement d'OCS et je suis pas le seul. Ca fait des mois que j'ai des problèmes avec OCS, ça me rassure de voir que je suis pas le seul.

Du coup je crois que vu qu'ils me prennent quand même mon argent mais sont pas fichus de faire fonctionner leurs services, je vais prendre contact avec une assoc de consommateurs, une collègue me l'a conseillé.

Re: OCS GO et code erreur V13C

melet39 — Fri, 18 May 2018 05:19:33 GMT

bonjour @ledemi52

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée