sujet Canalplay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Canalplay

TOF4 — Wed, 30 May 2018 12:28:18 GMT

Bonjour,

j'ai un problème depuis 3 semaines je n'arrive plus à lire les nouveaux films, message "erreur de lecture veuillez ressayer utltérieurement". Par contre j'arrive à voire les films plus anciens. J'ai effectué toutes les manipulations préconisées dans le forum comme la réinisialisation... et ça ne fonctionne toujours pas, pour chaque nouveau film le même message d'erreur s'affiche.

Cordialement

[EDIT: Merci @TOF4 de ne pas écrire en majuscules].

Re: Canalplay

melet39 — Wed, 30 May 2018 12:27:33 GMT

bonjour @TOF4

peut etre un problème décodeur,voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Canalplay

TOF4 — Wed, 30 May 2018 12:28:33 GMT

Merci.

Re: Canalplay

melet39 — Wed, 30 May 2018 12:28:47 GMT

re @TOF4

de rien,tiens nous au courant

bonne journée