sujet Re: VOD promo dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

VOD promo

fabflam — Sat, 14 Jul 2018 20:00:00 GMT

Bonjour,
C'est ma deuxième dois que je loue un film en promo à 1,99 euros sur Orange VOD et le fil ne se charge pas sur ma télé. Arnaque ?

Re: VOD promo

Ancien Membre — Sun, 15 Jul 2018 00:44:28 GMT

Bonjour,

Deux fautes dans ton message, "dois/fois", "fil/film".

Vois avec le 3900 pour demander un remboursement éventuel, mais normalment les films VOD fonctionnent bien, à moins que ta connexion soit trop faible ?

Re: VOD promo

melet39 — Sun, 15 Jul 2018 07:01:57 GMT

bonjour @fabflam

il faut faire une réclamation en précisant le film,la date et l'heure de la location pour un éventuel remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: VOD promo

fabflam — Sun, 15 Jul 2018 07:36:35 GMT

Bonjour Patricia,

Oui la VOD fonctionne très bien ... quand ce ne sont pas des promos !

Les deux fois ou j'ai loué un film en promo ça ne fonctionne pas c'est pour ça que j'ai écrit: arnaque.

Il n'y a aucune raison valable, toutes les autres locations ont bien marché.

FabFlam

Re: VOD promo

fabflam — Sun, 15 Jul 2018 07:38:39 GMT

Merci du message, ce n'est quand même pas normal que les promos ne fonctionne pas: quelle différence avec les autres VOD en location ?

Re: VOD promo

melet39 — Sun, 15 Jul 2018 07:52:26 GMT

re @fabflam

c'est souvant le cas avec les promos qui sont sur le site mais pas répercutées sur la plateforme,quelques fois la régularisation se fait sur la prochaine facture

Re: VOD promo

Ancien Membre — Sun, 15 Jul 2018 08:50:43 GMT

@melet39 a écrit :
re @fabflam

c'est souvant le cas avec les promos qui sont sur le site mais pas répercutées sur la plateforme,quelques fois la régularisation se fait sur la prochaine facture

Bonjour,

Peux-tu développer ?

Re: VOD promo

melet39 — Sun, 15 Jul 2018 09:00:57 GMT

bonjour @Ancien Membre

que ce soit n'importe quelle promo,souvant lorsque l'on souscris,elle ne s'applique pas du fait que celle ci est sur le site mais pas répercutée automatiquement et la régularisation entre le prix rél et la promo,apparait sur la prochaine facture,j'ai eu ce cas et si ce n'est pas ce cas en ce qui concerne les location de vidéo il faut faire une réclamation en précisant le film,le jour et l'heure

cdt

Re: VOD promo

Ancien Membre — Sun, 15 Jul 2018 09:22:25 GMT

RE,

OK, je croyais que tu expliquais pourquoi lesVOS en promo dysfonctionnent

Re: VOD promo

fabflam — Sun, 15 Jul 2018 09:31:04 GMT

Oui mais moi ce n'est pas du tout mon problème: le prix de la promo s'applique mais je ne parviens pas à voir la vidéo sur ma télé !

Ce m'ennuie un peu si je dois payer une vidéo que je ne peux pas voir !

Re: VOD promo

Ancien Membre — Sun, 15 Jul 2018 09:31:57 GMT

@fabflam a écrit :
Oui mais moi ce n'est pas du tout mon problème: le prix de la promo s'applique mais je ne parviens pas à voir la vidéo sur ma télé !
Ce m'ennuie un peu si je dois payer une vidéo que je ne peux pas voir !

Voilà ! mdr, c'est ce que j'avais compris

Re: VOD promo

melet39 — Sun, 15 Jul 2018 09:34:18 GMT

re @fabflam

dans ce cas,si facturation,il faut faire une réclamation comme dit plus haut pour etre remboursé

cdt

Re: VOD promo

Ancien Membre — Sun, 15 Jul 2018 09:40:19 GMT

@melet39 a écrit :
re @fabflam

dans ce cas,si facturation,il faut faire une réclamation comme dit plus haut pour etre remboursé

cdt

Soit exactement ce que j'ai dit. Donc lis les réponses avant d'en faire à côté de la demande.