OCS REPLAY ET VOD

MamChouq — Sat, 18 Aug 2018 10:36:01 GMT

Bonjour à tous,

Depuis plus de 6 mois, gros problèmes avec replay OCS et VOD ... Alors que cela marchait tout à fait correctement depuis plus de 6 ans.

Plus de 40 coups de fils au total entre technicien et service commercial : experts niveau 2 (n'en ont que le nom malheureusement, les experts niveau 3 sont intervenus mais ne "parlent pas" aux clients : ils opèrent dans l'ombre et donnent leur diagnostic au niveau 2......), changement carte, décodeur, livebox, ticket "océane" et tutti quanti... ça ne marche pas, je ne compte plus les réinitialisations de décodeur : le replay "plante" gaiement de 1 à 6 fois par épisode ou film. La VOD (films payants) plante également.... et personne n'a la réponse... Jamais le même technicien au bout du fil, disent qu'ils rappellent, ils ne rappellent pas... c'est complèment irréel ! La dernière en date : à priori, c'est "comme ça", ça va rester "comme ça"... (bonjour la communication positive et l'envie de résoudre les problèmes).

Aucun souci avec des replays des chaînes type TF1 etc... Aucun souci non plus avec Netflix...

Des suggestions avant que je change d'opérateur ?

Merci pour votre aide.

Re: OCS REPLAY ET VOD

melet39 — Sat, 18 Aug 2018 16:50:37 GMT

bonsoir @MamChouq

pour exprimer ton mécontentement

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bon weekend

Re: OCS REPLAY ET VOD

MamChouq — Mon, 20 Aug 2018 12:34:42 GMT

Merci @melet39, ils vont pas être déçus...

Re: OCS REPLAY ET VOD

melet39 — Mon, 20 Aug 2018 12:56:50 GMT

bonjour @MamChouq

de rien,tiens nous au courant de la réponse

bon après midi

sujet OCS REPLAY ET VOD dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

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