sujet Re : coordonnées pour replay ne marche pas dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

replay ne marche pas

vw — Wed, 12 Mar 2014 18:02:31 GMT

Bonjour, dès que je veux regarder quelque chose en replay, tout s'arrete après le lancement de la pub surtout tf1 et M6 que faire

Merci

Re : replay ne marche pas

fredolerouge — Wed, 12 Mar 2014 19:18:09 GMT

salut

essaies la manipulation suivante en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

Re : replay ne marche pas

Lisa-b — Fri, 14 Mar 2014 12:28:42 GMT

Bonjour vw

Avez-vous effectué les manipulations conseillées par fredolerouge ?

Si le dysfonctionnement persiste je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : replay ne marche pas

Lisa-b — Mon, 17 Mar 2014 07:37:08 GMT

Bonjour vw

Je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Le dysfonctionnement concernant le replay semble résolu.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lisa-b

Re : replay ne marche pas

vw — Tue, 18 Mar 2014 07:25:48 GMT

salut,

merci pour ta solution mais ca n'a rien changé.

Bonne journée VW

Re : replay ne marche pas

vw — Tue, 18 Mar 2014 09:01:01 GMT

Bonjour Lisa-b,

Le problème n'est pas résolu je peux quand même vous contacter par message privé?

Bonne journée vw

Re : replay ne marche pas

Lisa-b — Wed, 19 Mar 2014 07:56:06 GMT

Bonjour vw

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : coordonnées pour replay ne marche pas

Lisa-b — Wed, 19 Mar 2014 11:24:47 GMT

Bonjour vw

J'ai reçu vos coordonnées je vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée

Lisa-b

Re : coordonnées pour replay ne marche pas

Lisa-b — Mon, 24 Mar 2014 18:22:04 GMT

Bonsoir vw

Un DLM était positionné sur votre accès, j'ai pu le retirer provisoirement. Ce dispositif se déclenche automatiquement lors d'instabilité de ligne.

Pour que cette action soit prise en compte un redémarrage complet de votre installation est nécessaire ( Livebox, plugs si vous en avez et décodeur ) en prenant bien soin d'attendre que le voyant @ soit vert fixe avant de rebrancher le matériel restant.

Des perturbateurs électromagnétiques sont présents sur votre ligne et ont un impact sur ses performances.

Je vous propose de faire intervenir un technicien afin de fiabiliser votre ligne.

Tenez-moi informée

Bonne soirée

Lisa-b

Re : coordonnées pour replay ne marche pas

Lisa-b — Thu, 27 Mar 2014 08:14:40 GMT

Bonjour vw

La fonction " replay " semble de nouveau active car je n'ai pas de retour de votre part.

Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b

Re : coordonnées pour replay ne marche pas

vw — Thu, 27 Mar 2014 14:07:06 GMT

Bonjour Lisa-b

Je suis désolée de ne pas avoir répondu plutôt.

J'ai bien fais les manipulations demandé, Tf1 semblait marché mais M6 pas du tout.

Juste changer le décodeur ne pourrait pas aider?

A combien s'élève les frais pour faire venir un technicien?

Bonne journée vw

Re : coordonnées pour replay ne marche pas

Lisa-b — Fri, 28 Mar 2014 14:01:44 GMT

Bonjour vw

Le défaut constaté " bruit impulsif occasionnel " peut-être généré tout simplement par l'activation d'un interrupteur ou par le démarrage d'un appareil électro-domestique. Je vous invite à consulter ce lien . Si le dysfonctionnement persiste, votre décodeur étant de la première génération, on peut tenter dans un premier temps de l'échanger.

Tenez-moi informée de vos vérifications.

Bonne journée

Lisa-b

Re : coordonnées pour replay ne marche pas

vw — Mon, 31 Mar 2014 09:27:07 GMT

Bnjour Lisa-b

Je vais faire les différentes manipulations et je reviendrai vers vous.

Bonne journée vw

Re : replay ne marche pas

AbuChanab — Wed, 28 Jan 2015 13:53:38 GMT

Bonjour

Je viens de rencontrer le même problème la semaine dernière. Après contact téléphonique avec un opérateur, il s'est avéré que mon décodeur était trop ancien et n'acceptait pas le replay ( depuis novembre en fait). Très gentillement, l'opérateur m'a proposé de changer le décodeur via un magasin relais, ce qui fût fait dès le lendemain. Après mise en place du nouveau décodeur, le replay fonctionnait parfaitement ( à noter la procédure de mise à jour relativement longue qui demande de la patience).

Cerise sur le gâteau, l'opérateur me contactait deux jours plus tard pour s'assurer que tout fonctionnait. Je ne peux que féliciter Orange pour ses conseils avisés et la rapidité de son intervention.

Replay ne marche pas

Marr — Mon, 20 Apr 2015 20:23:35 GMT

Bonjour,
Même probleme, retour à la page des choix qu'elle que soit la chaîne demandee en replay. Manip de mise hors tension en respectant les temps inefficace. Que puis je essayer d'autre ? Merci

Re : Replay ne marche pas

Oasis1 — Mon, 20 Apr 2015 20:57:58 GMT

Bonsoir,
J'ai le même problème sur replay, quelqu'un a une meilleure solution car les étapes de de débranchement électrique qui ne change rien.

Re : Replay ne marche pas

chacha872 — Mon, 20 Apr 2015 22:06:56 GMT

meme probleme et j ai reinitialisé decodeur qui n arrive plus a se connecter au serveur code erreur S04

Re : Replay ne marche pas

vw — Tue, 21 Apr 2015 05:28:23 GMT

Bonjour, pour moi le prb a était résolu lorsque j'ai changé de décodeur.

Re : Replay ne marche pas

vw — Tue, 21 Apr 2015 05:31:44 GMT

Bonjour, pour moi le prb a été résolu qd j'ai changé de décodeur, le mien était trop ancien

Re : replay ne marche pas

cricri16 — Sat, 06 Aug 2016 10:38:23 GMT