sujet Re: OCS erreur undefined dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

OCS erreur undefined

janot_92 — Tue, 18 Sep 2018 03:38:58 GMT

Bonjour

Mon problème sur OCS. hier et cet aprés midi

Je peux acceder au chaines OCS - 50,51,52,53 mais lorsque j'arrive sur la chaine 54 : OCS Go

C'est bloqué. Le message "erreur undefined essayez ..."

A part changer de chaine ou eteindre.

J'ai eteind et debranché le decodeur attendu 18.5 secondes

rallumé le tout ca refonctionne mais ce soir ca recommence ?

Avez vous rencontré ce probleme? y a t'il un remede?

Merci.

©ordialement

Re: OCS erreur undefined

melet39 — Tue, 18 Sep 2018 05:17:11 GMT

bonjour @janot_92

as tu réinitialisé

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: OCS erreur undefined

janot_92 — Tue, 18 Sep 2018 10:17:37 GMT

Oupsss Desolé pour le verbe éteindre avec un d (la fatigue surement) "j'ai éteint"

Ce matin c'est redevenu normal (sans réinitialiser) probleme technique ?

pourvu que ca dure.

merci.

Re: OCS erreur undefined

melet39 — Tue, 18 Sep 2018 11:42:03 GMT

bonjour @janot_92

merci du retour

bon après midi

Re: OCS erreur undefined

janot_92 — Wed, 19 Sep 2018 21:12:31 GMT

Et bien NON cela n'a pas duré ce soir rebelotte. Alors qui contacter : c'est OCS, c'est le decodeur ???

Re: OCS erreur undefined

melet39 — Thu, 20 Sep 2018 05:58:10 GMT

bonjour @janot_92

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou échange du décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: OCS erreur undefined

janot_92 — Sat, 22 Sep 2018 02:26:12 GMT

Bonjour

j'appelle demain

merci

cdt

Re: OCS erreur undefined

melet39 — Sat, 22 Sep 2018 07:15:32 GMT

bonjour @janot_92

tu peux le faire aujourd'hui,c'est dispo,tiens nous au courant

bon weekend

Re: OCS erreur undefined

janot_92 — Wed, 26 Sep 2018 16:50:08 GMT

Bonjour

j'ai eu une personne au 3900

j'ai fais un reset (petit bouton rouge a l'arriere du decodeur)

ca n'est pas revenu !

c'etait peut etre ca !

on va dire que c'est resolu

je retourne a mon probleme Netfilx

Re: OCS erreur undefined

melet39 — Wed, 26 Sep 2018 17:02:48 GMT

bonsoir @janot_92

donc ton problème OCS est résolu mais pas netflix

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Telecommande-bloqu%C3%A9e-sur-OCS-ou-Netflix/m-p/1547423#M110859

cdt