sujet Re: Canal a la demande - coupures dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Canal a la demande - coupures

Damb69 — Mon, 05 Nov 2018 14:03:59 GMT

Bonjour depuis 3 semaines mon replat canal ne fonctionne pas correctement. L image et le son sautent très souvent
C est horrible
J ai ouvert un cas au support canal et ils me disent que c est un problème orange connu. Avez vous le même retour?
J espère qu on sera dédommagé pour ça parce que je ne peux pas profiter de mon service et je ne regarde quasi exclusivement en replat
Merci pour votre retour

Damb69

Re: Canal a la demande - coupures

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 14:15:58 GMT

bonjour @Damb69

pour un éventuel geste commercial,il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Canal a la demande - coupures

carburator — Wed, 07 Nov 2018 19:11:45 GMT

Bonsoir @Damb69 , si ton replaY des autres chaines fonctionne correctement par le décodeur Orange .... dificile d'obtenir un geste de la part d'Orange..... Canal rejette souvent la faute sur Orange.... facile