sujet Re: PCQ engagement? dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

PCQ engagement?

Emmanuelle11 — Fri, 09 Nov 2018 19:31:35 GMT

Bonjour, J'ai vu qu'il y a une offre en ce moment pour OCS. 3 mois gratuit puis 13€ ensuite. Est- on sous engagement de 12 mois après ces 3 mois offert ou peut on résilier OCS à tout moment? Merci beaucoup.

Re: PCQ engagement?

melet39 — Fri, 09 Nov 2018 19:36:59 GMT

bonsoir @Emmanuelle11

c'est engagement 12 mois à partir de la souscription,3 mois compris et après 12 mois tu peux résilier quand tu veux

cdt

Re: PCQ engagement?

Emmanuelle11 — Fri, 09 Nov 2018 20:04:20 GMT

Ok donc obligé de rester 9 mois en fait en payant. Merci pour ta réponse!! 😁

Re: PCQ engagement?

melet39 — Fri, 09 Nov 2018 20:37:08 GMT

re @Emmanuelle11

oui,c'est cela

bon weekend

Re: PCQ engagement?

Emmanuelle11 — Fri, 09 Nov 2018 21:06:41 GMT

Merci pour votre réponse. Pareil y'a une autre offre avec seulement 1 mois gratuit et ils disent sans engagement, vs pensez que c'est pareil qu'il faut qd mm 12 mois?

Re: PCQ engagement?

melet39 — Sat, 10 Nov 2018 08:11:03 GMT

bonjour @Emmanuelle11

dans ce cas je ne sais pas voir avec le service client,mais à mon avis elle est sans engagement

cdt

Re: PCQ engagement?

Emmanuelle11 — Sat, 10 Nov 2018 12:13:18 GMT

Ok merci 😉

Re: PCQ engagement?

melet39 — Sat, 10 Nov 2018 12:34:26 GMT

re @Emmanuelle11

de rien

bon weekend

Re: PCQ engagement?

Alan_K — Sat, 10 Nov 2018 16:22:38 GMT

Bonjour @Emmanuelle11 @melet39

si c'est de ça

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/cine-series-open/

dont il s'agit, c'est sans engagement.... mais si je comprends bien c'est pas pour tout le monde.

enfin c'est écrit : 100% cinéma séries puis 13€/mois sans engagement pour les clients Open.

ou alors il y a une autre offre avec ces 3 mois gratuits ?

Re: PCQ engagement?

melet39 — Sat, 10 Nov 2018 16:53:40 GMT

bonjour @Alan_K

vu ce qui est noté en bas en petit,cela peut preter à confusion

(1) Promotion soumise à conditions en France métropolitaine jusqu'au 14/11/2018, réservées aux clients Open n'ayant pas souscrit aux bouquets Ciné Séries ou Ciné Séries Max durant les 12 derniers mois, engagement de 12 mois.

cdt

Re: PCQ engagement?

Alan_K — Sat, 10 Nov 2018 17:01:50 GMT

re @melet39

C'est le contrat open qui est soumis à engagement de 12 mois... c'est ce que je comprendrais ??

donc en gros il faut être engagé sur 12 mois sur une offre open pour avoir cette offre ocs avec 3 mois gratuits sans engagement.. bref, tu as raison, c'est pas clair du tout...

Re: PCQ engagement?

melet39 — Sat, 10 Nov 2018 17:10:13 GMT

re @Alan_K

je ne pense pas vu que l'on parle de bouquet pour les clients open,de toute facon comme tu dis ce n'est pas clair,cela porte à confusion

bon weekend

Re: PCQ engagement?

Emmanuelle11 — Sat, 10 Nov 2018 17:12:49 GMT

Grave!!! Comme d'hab jamais bien expliqué. Le mieux C'est finalement de les appeler.....

Re: PCQ engagement?

Emmanuelle11 — Sat, 10 Nov 2018 17:14:59 GMT

Oui oui C'est pas vraiment clair qd mm!!! Ça précise dans engagement mais bon.... J'appellerai C'est mieux car franchement pas clair du tout

Re: PCQ engagement?

melet39 — Sat, 10 Nov 2018 17:19:00 GMT

re @Emmanuelle11

oui peut etre le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant si tu arrive à avoir les renseignements

bon weekend

Re: PCQ engagement?

Emmanuelle11 — Sat, 10 Nov 2018 17:40:45 GMT

Ok je vais voir ça de près des que possible et promis je vs tiens au courant. Merci en attendant de m'avoir aidé 😁🤗

Re: PCQ engagement?

Emmanuelle11 — Mon, 12 Nov 2018 16:35:28 GMT

Coucou!!! Alors J'ai eu le service client et C'est bien bien sans engagement!! Juste ne pas oublier de se désabonner après la gratuité de l"offre 😉 voilà 😁

Re: PCQ engagement?

melet39 — Tue, 13 Nov 2018 06:56:02 GMT

bonjour @Emmanuelle11

merci du retour

bonne journée