sujet Re : Netflix dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Netflix

asterix87 — Tue, 20 Nov 2018 17:45:23 GMT

Bonsoir
Depuis 3 jours, lorsque je veux regarder un film le chargement se bloque à 20%.
J'aibrest box et décodeur, faut il faire autre chose?
Merci de vos réponses.

Re: Netflix

melet39 — Wed, 21 Nov 2018 09:13:43 GMT

bonjour @asterix87

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Netflix

Sarah_C — Thu, 22 Nov 2018 15:15:38 GMT

Bonjour @asterix87

Suite au conseil donné par @melet39, avez-vous été pris en charge par le service client ? Sinon, je vous invite à nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée.

Sarah

Re: Netflix

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 15:59:55 GMT

bonjour @asterix87

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Netflix

asterix87 — Thu, 22 Nov 2018 17:28:39 GMT

Bonsoir
Merci pour les conseils mais toit est rentré dans l'ordre après avoir débranché mes appareils plusieurs fois.

Re: Re : Netflix

asterix87 — Thu, 22 Nov 2018 17:29:29 GMT

Bonsoir
Merci de votre aide mais problème résolu.
Cordialement

Re: Re : Netflix

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 17:35:58 GMT

bonsoir @asterix87

merci du retour

bonne soirée