sujet Re: Replay sur nouvelle clé TV dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay sur nouvelle clé TV

Tchoa — Tue, 20 Nov 2018 20:31:05 GMT

Bonsoir
Comment avancer le contenu d’un Replay via la nouvelle clé TV ?
Il semble qu’à chaque fois, il faille repartir du début...
Pas d’avance rapide possible.
Cela fonctionnait tres bien avec l’ancienne clé.
Est-ce que quelqu’un aurait une réponse svp afin de m’aider ?
Merci

Re: Replay sur nouvelle clé TV

melet39 — Wed, 21 Nov 2018 07:10:23 GMT

bonjour @Tchoa

clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637#onglet2

cdt

Re: Replay sur nouvelle clé TV

Cacotre — Wed, 21 Nov 2018 13:52:01 GMT

Pareil pour moi. Impossible d'avancer dans le replay ou de revenir en arrière. Par ailleurs, plus de classement par thème (info, documentaire, etc...) ni date. Tout est mélangé, impossible de filtrer. Je ne suis pas contre la nouveauté mais là c'est la régression totale. C'était tellement limpide avec l'ancienne version !

Re: Replay sur nouvelle clé TV

Tatine2 — Wed, 21 Nov 2018 20:51:50 GMT

Bonsoir,
Ici même problème,j'espère que le souci va être revu rapidement!
Merci

Re: Replay sur nouvelle clé TV

Turim0 — Thu, 22 Nov 2018 22:07:40 GMT

Bonsoir,

Sur la page d'accueil de la nouvelle application, il y a une interface "télécommande " en cliquant dessus, une télécommande virtuelle apparaît et grâce aux flèches vous pouvez avancer/reculer ☺

En espérant vous avoir aidé,

Elina

Re: Replay sur nouvelle clé TV

melet39 — Fri, 23 Nov 2018 07:25:49 GMT

bonjour @Turim0

merci de ton retour

bonne journée

Re: Replay sur nouvelle clé TV

Cacotre — Fri, 23 Nov 2018 11:22:03 GMT

Oh merci beaucoup. Je viens d'essayer, çà marcheeeeeeeee. Mais bon si on avait eu plus d'infos de la part d'Orange..... Encore merci

Re: Replay sur nouvelle clé TV

Tchoa — Fri, 23 Nov 2018 21:43:51 GMT

Bonsoir
Merci mais je n’aperçois pas la télécommande sur la nouvelle application de la clé TV.
Pouvez vous svp me faire une copie d’écran ?
Cdt
Tchoa

Re: Replay sur nouvelle clé TV

Tatine2 — Sat, 24 Nov 2018 08:08:28 GMT

Bonjour,
Quand vous êtes dans l'interface de la clé..c'est en dessous de programme tv.
Bonne journée

Re: Replay sur nouvelle clé TV

Turim0 — Sun, 25 Nov 2018 22:36:14 GMT

Impossible de vous mettre les captures d'écran que j'ai faites ici (On peut juste écrire pas joindre des fichiers ) en gros vous ouvrez l'appli et vous avez des cases "CHAINES TV" "PROGRAMME TV" "REPLAY" et une dernière "TÉLÉCOMMANDE".. il suffit de cliquer dessus 😊

Re: Replay sur nouvelle clé TV

Solaris60 — Thu, 06 Dec 2018 15:56:14 GMT

Sauf qu'on ne peut avancer que de 30 secondes en 30 secondes.

Re: Replay sur nouvelle clé TV

LilianeLily — Thu, 06 Dec 2018 16:36:50 GMT

Mêmes remarques que Cacotre,

Sur les replays, je ne peux plus avancer ou reculer ...

Pire encore, sur la nouvelle présentation des replays, je ne vois pas pourquoi il y a eu ce changement ! Je m'y retrouvais très bien avec les diverses rubriques. Maintenant, c'est Orange qui sélectionne les meilleurs replays et je ne sais pas où sont passés les autres replays ... Si ça persiste dans cette formule, je ne vois pas l'intérêt de garder le décodeur orange et j'irai le rendre et souscrire une formule d'abonnement moins chère, sans la tv.

Re: Replay sur nouvelle clé TV

melet39 — Thu, 06 Dec 2018 16:42:09 GMT

@LilianeLily

tu parle bien du replay sur la clé tv

cdt

Re: Replay sur nouvelle clé TV

LilianeLily — Thu, 06 Dec 2018 19:48:40 GMT

Oups, je ne sais pas à quoi correspond la clé TV !

J'ai un décodeur TV fourni par Orange dans le cadre de l'abonnement internet + tv

Re: Replay sur nouvelle clé TV

melet39 — Fri, 07 Dec 2018 08:03:57 GMT

bonjour @LilianeLily

clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/le-controle-du-direct/tv-d-orange-presentation-du-controle-du-direct_127633-140655

cdt

Re: Replay sur nouvelle clé TV

Steph_M — Tue, 11 Dec 2018 16:02:58 GMT

Bonjour @LilianeLily

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Stéphanie

Re: Replay sur nouvelle clé TV

melet39 — Tue, 11 Dec 2018 16:08:33 GMT

bonjour @LilianeLily

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne soirée

Re: Replay sur nouvelle clé TV

ktell — Mon, 24 Jun 2019 16:25:30 GMT

pareil pour moi. est-ce que tu as réussi à régler ton problème?

6 appels aujourd'hui, plus d'une heure et demie au téléphone, pas un technicien capable de me répondre et les communications coupaient toujours.

Re: Replay sur nouvelle clé TV

melet39 — Mon, 24 Jun 2019 16:33:28 GMT

@ktell

explique ton problème car dans ce fil on parle de la clé tv et du décodeur

cdt

Re: Replay sur nouvelle clé TV

ktell — Tue, 02 Jul 2019 08:48:51 GMT

@melet39

bonjour,

en ce qui me concerne, lorsque je regarde un replay avec la clé TV, mon téléphone ou ma tablette faisant office de télécommande via leur application, je ne peux faire une avance rapide ou un retour rapide que de 30 secondes en 30 secondes.

c'est un peu long quand on arrête un film à la moitié et qu'on souhaite le reprendre...