sujet Re : True Blood épisodes code erreur V09 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

True Blood épisodes code erreur V09

gaemred — Sat, 05 Apr 2014 15:33:41 GMT

Bonjour!

J'ai voulu regarder l'intégrale de True Blood ( saison 1 à 6) et à ma grande surprise énormément d'épisodes toutes saisons confondues ne sont pas lisibles , cela me note le message ' argh... Désolées! ce programme n'est plus diponible.' code erreur V09 .

Ocs est de plus en plus décevant, j'adore les séries que vous passez mais c'est vraiment dommage qu'a chaque fois le plaisir de regarder vos chaines PAYANTES soit systhématiment gaché par des soucis de lecture ou d'épisodes manquants ....

Re : True Blood épisodes code erreur V09

cledefa — Sat, 05 Apr 2014 16:05:09 GMT

Bonjour,

Voir le code V09:

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebox-play-5431.php

Faire le choix de matériel demandé ((ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type))

Avec la livebox Play il suffit d'appuyer sur la touche OK de la télécommande

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : True Blood épisodes code erreur V09

gaemred — Sat, 05 Apr 2014 16:09:29 GMT

Merci pour votre réponse , mais cela ne m'avance pas vraiment,la touche ok me renvoie au menu (sur la nouvelle interface) et ne résoud aucunement mon problème, je ne peux toujours pas lire les épisodes .

Re : True Blood épisodes code erreur V09

cbass909 — Sat, 05 Apr 2014 20:13:12 GMT

Bonjour

j'ai excatement le meme probléme

certains episodes ne sont juste pas disponble erreur Code "V09" ou tout simplement

sur la premiere saison de trueblood je n'ai pas l'episode "3, 5 et 7"

a quoi bon continuer de regarder???

l'episode est manquant alors que je viens de m'abonner pour regarder certaines eries soit disant integrales

c'est apparamment pas le cas

donc si ceux qui gerent la diffusion de ces programmes pouvaient faire en sorte que les episodes illisibles

puissent enfin profiter a ceux qui se sont abonnes pour cela...

je paye un abonnement et j'espere bien en profiter mais quand les episodes d'une serie sont manquant

c'est totalement frustrant et ca me donne pas envie de continuer mon abonnement a cette chaine

Merci de votre attention

Re : True Blood épisodes code erreur V09

Olli — Sun, 06 Apr 2014 11:29:01 GMT

Bonjour,nous rencontrons exactement le même soucis avec True Blood, sans parler des séries suivies qui s'arrête s'en cours (Black Sails), les séries qui ne sont accessibles qu'à partir de saisons bien entamées (walking dead). Je ne parle pas des films proposés à la sélection médiocre et peu fournie...
Bref, 12€ pour un service qui n'est pas à la hauteur: quel est l'intérêt pour un opérateur de se moquer à ce point de ses abonnés lorsque la concurrence est rude?

Re : True Blood épisodes code erreur V09

Olli — Sun, 06 Apr 2014 21:25:51 GMT

Il semblerait que plusieurs séries soient concernées. C'est vraiment dommage qu'Orange soit aussi peu réactif aux critiques de ses abonnés: nombre de mécontents et temps de réaction (15 avril!). Je souligne encore une fois la versatilité des clients...

Re : True Blood épisodes code erreur V09

Bruno_ — Fri, 11 Apr 2014 08:59:17 GMT

Bonjour à tous,

Pour que je puisse faire remonter le dysfonctionnement de cette série à nos experts, je vous invite à me donner le maximum d'information:

- Depuis quand rencontrez-vous ces difficultés ?

- Quel est le modèle de votre décodeur ?

- quels sont les épisodes concernés ? (saison + épisode)

Afin d'investiguer d'avantage, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re : True Blood épisodes code erreur V09

gaemred — Fri, 11 Apr 2014 16:05:59 GMT

Bonjour!

Je possède un décodeur Sagem , Je n'arrive pas lire les épisodes de True Blood suivant :

Saison 1 épisodes 3,5,7,8,9,10

Saison 2 épisode 10

Saison 3 épisodes 1,2,3,5,8,9,10

Saison 4 épisodes 2,7,8,9,12

Saison 5 épisodes 2,8,11

Alors bon c'est sur que pour un intégrale c'est par encore ça vu tout ce qui manque ^^

Re : True Blood épisodes code erreur V09

Olli — Sun, 13 Apr 2014 06:15:52 GMT

Les épisodes concernés par "l'erreur V9" sont différents de ceux de la semaine passée...
Peut-être qu'Orange se lance dans un jeu de piste? Personnellement je trouve ça un peu longuet et pas du tout drôle

Re : Erreur V9 sur la série True Blood

Bruno_ — Tue, 15 Apr 2014 13:59:39 GMT

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à nos experts. Je vous tiens informé.

Bonne journée.

Re : True Blood épisodes code erreur V09

LaurenceL — Tue, 15 Apr 2014 19:59:19 GMT

Bonsoir

Je vous écris pour vous signaler que chez nous aussi il y a un message d'erreur v09. Nous voulions regarder true blood ( comme beaucoup de personnes ) donc on regarde les épisodes qui crashent et au final, il n'y a que la saison 6 qui fonctionne donc est ce possible de régler ce problème le plus rapidement possible car la semaine dernière, cela fonctionnait très bien, nous avions pu voir saison 1 épisode 1 et 2. Nous avons un décodeur orange.

Passez une bonne soirée

Re : True Blood épisodes code erreur V09

smole — Wed, 16 Apr 2014 03:36:27 GMT

Bonjour,

même problème chez moi, j'ai pu voir l'épisode 1 de True Blood la semaine dernière et depuis, erreur V09 sur l'épisode 2 (saison 1)

Très déçu de ce service payant pour le moment...

(décodeur sagem)

Re : True Blood épisodes code erreur V09

Hvedrung — Wed, 16 Apr 2014 19:58:12 GMT

Sa fait plus de 15 jour que les épisodes galères, nous payons pour un service qui n'est pas rendus, un gros gros ras le bol d'orange. Mettre en avant OCS dans ses pub et ne pas le rendre opérationnel en peu de temps est un abus je trouve, je ne compte plus mes connaissances qui ont orange et qui en ont marre de tout ça. Pour une personne qui râle publiquement il y en a 9 qui n'en pensent pas moins . . .

Re : True Blood épisodes code erreur V09

nuts691 — Thu, 17 Apr 2014 01:09:16 GMT

bonjour jai egalement le meme probleme que vous depuis que jai souscrit a loffre ocs ce nes que deception. a quoi bon payer quand la seule reponse quon nous donne cest de patienter, je vous dirais aussi de patienter au moment de vous payer on verra bien votre reaction...

Re : True Blood épisodes code erreur V09

zybeline — Thu, 17 Apr 2014 05:55:18 GMT

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce problème.. et comme vous tous je viens de souscrire à OCS pour justement les séries et le fait de les regarder à la demande....

Si cela continue je crois que je vais résilier... inutile de payer une chaine que nous ne pouvons pas regarder...

J'espère qu'Orange va trouver une solution rapide...

Re : True Blood épisodes code erreur V09

nuts691 — Thu, 17 Apr 2014 08:50:17 GMT

25min a attendre pour avoir une reponse sur le chat/depannage en ligne finalement on me dit qu lon me rapelle dici deux heures. et finalement le technicien minforme que lon me rapelle pour me dire ce quil en ais dici mardi!!! sans deconner vive le service apres vente/depannage dorange je pensais que au prix de labonnement jaurais au moins aux services que lon me vends en se vantant! et niveau service apres vente meme chez free sont plus reactif

Re : True Blood épisodes code erreur V09

smole — Fri, 18 Apr 2014 09:44:45 GMT

Pour ce que ça vaut, j'ai eu qqun sur le chat :

Léana: Je viens de vérifier l'information, c'est un souci général sur cette série

Léana: La vidéo a été retirée du catalogue VOD

Léana: Il s'agit d'un dysfonctionnement du service. Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela dans les plus brefs délais. Je vous invite à réessayer ultérieurement, s'il vous plait.

Smole: ah ok pourtant on nous la propose toujours ^^

Léana: Oui, le souci a été général sur cette série, donc elle a été retirée du catalogue même pour les anciennes épisodes

Smole: Provisoirement ou définitif ?

Léana: Normalement, c'est provisoire le temps de régler ce souci

Léana: Vous pouvez toujours suivre les nouveautés depuis la communate.orange.fr

Léana: Je vais quand même signaler votre cas à la cellule d'expert réseau

Léana: le retour à un fonctionnement nominal est prévu dans les 48H.

Smole: Ok c'est gentil, merci pour votre aide puisqu'on est plusieurs à se poser des questions.

Léana: Oui tout à fait, le cas de cette série a été déja remonté

Re : True Blood épisodes code erreur V09

Bruno_ — Tue, 22 Apr 2014 15:47:55 GMT

Bonjour à tous,

Une réponse a été apportée sur ce fil. Je vous invite à le consulter et à suivre ce fil jusqu'au rétablissement du service.

Bonne journée.

Re : True Blood épisodes code erreur V09

Olli — Thu, 26 Jun 2014 20:56:52 GMT

Bonsoir, 3 mois plus tard, Orange fait un battage médiatique sur la diffusion de l'ultime saison de True Blood. Pour rappel, suite aux soucis rencontrés par les abonnés lors des précédents problèmes, l'opérateur n'a proposé aucune offre de dédommagement, et à même augmenté ses tarifs...
Saison 6 de True Blood: les épisodes 3/7/8/9/10 sont illisibles (erreur V09).
Y a-t-il un service Clint chez Orange? Au moins un service technique?

Re : True Blood épisodes code erreur V09

Bruno_ — Fri, 27 Jun 2014 12:43:27 GMT

Bonjour Olli,

Nos équipes techniques sont informés des difficultés rencontrées avec le code erreur V09 sur plusieurs séries.

Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Je vous invite à suivre l'avancé du dysfonctionnement sur ce fil.

Bonne journée.