sujet Re: Réclamation de remboursement dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Réclamation de remboursement

Zeydan82 — Wed, 07 Mar 2018 20:36:51 GMT

Bonjour,

Suite à l'achat d'un Samsung s7 le 13 février sur le site Orange, je sollicite la réclamation de remboursement de 70€ différé mais le problème c'est que le nom sur la facture et sur mon RIB n'est pas la même alors le remboursement ne peut pas se faire.
Comment puis-je avoir une nouvelle facture avec le nom correcte pour bénéficier de ce remboursement?

Cordialement

Re: Réclamation de remboursement

melet39 — Wed, 07 Mar 2018 20:40:35 GMT

bonsoir @Zeydan82

voir avec le service client

appel au service client 3900
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Réclamation de remboursement

melusine1 — Sat, 23 Feb 2019 18:04:58 GMT

Bonsoir,

lors de mon changement d'opérateur, SFR m'adresser la facture des frais de résiliation hors délai pour que Orange puisse me rembourser ces frais.

Comment puis-je obtenir ce remboursement.

Cdt.

Re: Réclamation de remboursement

melet39 — Sun, 24 Feb 2019 07:17:28 GMT

bonjour @melusine1

explique ton cas en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Réclamation de remboursement

Laura_M — Mon, 25 Feb 2019 11:18:37 GMT

Bonjour @melusine1

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro e téléphone concerné ?

Laura

Re: Réclamation de remboursement

melet39 — Mon, 25 Feb 2019 11:20:33 GMT

bonjour @melusine1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt