sujet Re: Répondre a melet39 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

replay

clyne5542 — Wed, 27 Mar 2019 15:26:46 GMT

merci de m indiquer la marche a suivre pour de nouveau avoir le replay dans TV a la demande

Re: replay

melet39 — Wed, 27 Mar 2019 16:42:49 GMT

@clyne5542

si tu nous disais quel décodeur tu possède peut être que l'on pourrait t'aider

cdt

Répondre a melet39

clyne5542 — Wed, 27 Mar 2019 18:55:19 GMT

Je possède une live ou orange en wifi

Re: Répondre a melet39

melet39 — Wed, 27 Mar 2019 19:03:03 GMT

@clyne5542

c'est ici qu'il faut répondre en cliquant sur répondre et pas ouvrir un autre fil

je sais que c'est orange,mais le décodeur c'est lequel,un blanc un noir si c'est un noir lequel

Re: Répondre a melet39

clyne5542 — Wed, 27 Mar 2019 19:07:00 GMT

C est un blanc, il faut m excuser mais je suis une mamie d’un certain âge et même d’un âge certain

Re: Répondre a melet39

melet39 — Wed, 27 Mar 2019 19:38:56 GMT

re @clyne5542

fais ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Répondre a melet39

clyne5542 — Thu, 28 Mar 2019 16:21:02 GMT

le replay fonctionne sur certaines chaines mais pas la 1 la 2 la 3

Merci beaucoup pour vos precieux conseils

Re: Répondre a melet39

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 19:40:07 GMT

re @clyne5542

réinitialise encore une fois et dis nous

cdt

Re: Répondre a melet39

clyne5542 — Fri, 29 Mar 2019 07:30:22 GMT

Après plusieurs tentatives toujours rien.

J'ai tout éteint box décodeur j ai de nouveau renouvelé l'opération et rien sur les 3 premiereschaines

Re: Répondre a melet39

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 10:29:55 GMT

bonjour @clyne5542

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou un changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: replay

plamplan — Sun, 31 Mar 2019 16:13:43 GMT

bonjour mes locataires ne peuvent acceder au replay il me demande code parental,,

Re: replay

melet39 — Sun, 31 Mar 2019 16:32:16 GMT

bonjour @plamplan

c'est le code parental de ta tv et tu l'as perdu,c'est ca

cdt