sujet Re: Ocs sur smartphone et tablette client Orange dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Ocs sur smartphone et tablette client Orange

Fonzerely — Sat, 13 Apr 2019 07:08:13 GMT

Bonjour j'ai souscrit à l'option OCS via la télé d'orange cela fonctionne très bien cependant depuis ma tablette ou mon téléphone je ne suis pas reconnue en tant qu'abonnée... J'ai déjà appelé orange 2 fois la première fois on m'a dit que dans 48 h ce serait résolu... Mais non... Et la deuxième fois on m'a dit que mon téléphone n'était pas compatible... J'ai un huawei P20 ! Pas un Nokia 3310 !
Ils sont vraiment décevants chez Orange. Maintenant si quelqu'un connaît la vérité je suis preneuse.
NB: il me reste deux jours avant le début de l'ultime saison faites vite. MDR.

Re: Ocs sur smartphone et tablette client Orange

melet39 — Sat, 13 Apr 2019 07:13:35 GMT

bonjour @Fonzerely

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/ocs-regarder-les-chaines-depuis-votre-mobile-ou-tablette-ordinateur-tv_128231-42653#onglet3

cdt

Re: Ocs sur smartphone et tablette client Orange

LouisB79 — Fri, 03 May 2019 20:03:08 GMT

Je suis d'accord avec l'internaute. Malgré le fait que l'on rentre nos identifiants orange sur l'appli OCS(Après avoir précisé que notre fournisseur est bien Orange hein). On nous précise qu'il nous faut 24h d'attente que nos droits s'activent. J'ai repris un compte OCS en mars et aujourd'hui 03/05 il me dis toujours d'attendre 24h. C'est aberrant. Merci de trouver rapidement une solution et non une réponse.
Votre page donnée en lien n'est absolument pas utile, elle précise juste d'utiliser l'appli et nous donne ses avantages. On les connaît ces avantages mais nous ne pouvons pas en profiter. (J'ai bien l'option OCS mobile pourtant)

Si je peux pas regarder GOT S8E4 via mon compte OCS en payant l'abonnement ce serait une honte pour le service Orange.
Cordialement,

Winter is coming for Orange.

Re: Ocs sur smartphone et tablette client Orange

melet39 — Sat, 04 May 2019 06:22:33 GMT

@LouisB79

dans ce cas,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt