sujet Re: Rétractation Canal plus dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Rétractation Canal plus

Bea55 — Sun, 14 Apr 2019 17:09:35 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné à Canal plus via une offre courrier d'Orange le 8 avril dernier. Mais je me suis aperçu après coup que je n'avais pas accès au replay de Canal + et OCS. Donc j'ai contacté le service client de Canal le 9 avril pour me rétracter. Ils m'ont fait patienter quelques instants et m'ont dit que la rétractation était validée. J'ai quand même envoyé une lettre AR et reçu l'accusé de réception le 12 avril. Mais je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation ou courrier de leur part. Pensez vous que c'est normal où dois-je insister?? Et évidement le service client d'Orange ne peut rien faire.

Re: Rétractation Canal plus

melet39 — Sun, 14 Apr 2019 17:33:33 GMT

bonsoir @Bea55

recontacte canal+ par téléphone pour être sur

cdt

Re: Rétractation Canal plus

Bea55 — Sun, 14 Apr 2019 18:16:06 GMT

Merci @melet39 de m'avoir répondu.

C'est ce que je pensai faire..j’espère juste qu'ils vont pas me faire croire que c'est bon et qu’après les 14 jours de rétractation légale me prévenir que finalement j'ai dépassé le délai et que je suis engagé pour 2 ans comme le stipule l'offre à laquelle je me suis abonné.

Re: Rétractation Canal plus

melet39 — Sun, 14 Apr 2019 18:20:39 GMT

re @Bea55

pas d'inquiétude ton courrier recommandé fait preuve

bonne soirée

Re: Rétractation Canal plus

Bea55 — Sun, 14 Apr 2019 18:24:51 GMT

@melet39 merci de me rassurer.

Bonne soirée à vous aussi.

Re: Rétractation Canal plus

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 17:03:01 GMT

bonsoir @Bea55

pas d'inquiétude à avoir

bonne soirée

Re: Rétractation Canal plus

Bea55 — Thu, 18 Apr 2019 20:18:07 GMT

@melet39 normalement la résiliation est validée.. j'ai appelé le service réclamation de Canal, ils ont bien reçu ma lettre AR. Normalement je ne devrais plus avoir accès aux chaînes la semaine prochaine. Merci encore.

Re: Rétractation Canal plus

melet39 — Fri, 19 Apr 2019 10:30:53 GMT

bonjour @Bea55

merci du retour

bonnes fêtes de Pâques

Re: Rétractation Canal plus

Bea55 — Fri, 19 Apr 2019 16:00:35 GMT

@melet39 de rien!
Bonnes fêtes de Pâques à vous aussi.