https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Achat-VOD-non-consenti/m-p/1830674#M17330 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6785856">@Kanard59</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>faire une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 04 May 2019 05:23:08 GMT melet39 2019-05-04T05:23:08Z https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Achat-VOD-non-consenti/m-p/1830607#M17328 Bonsoir,<BR /><BR />Ma mère, qui n’allume pour ainsi dire jamais son décodeur TV Orange, a eu la surprise de recevoir un mail lui confirmant l’achat d’un film en VOD pour un montant de 14,99 euros, achat qu’elle n’a jamais réalisé. A l’heure de ce soit disant achat, le décodeur TV ( et son ordinateur) étaient éteints. Est il possible que quelqu’un se soit servi de son compte client à son insu pour réaliser cet achat ? Quelle est la procédure à suivre pour obtenir l’annulation et le remboursement?<BR />Merci de votre aide ! Fri, 03 May 2019 20:03:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Achat-VOD-non-consenti/m-p/1830607#M17328 Kanard59 2019-05-03T20:03:13Z https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Achat-VOD-non-consenti/m-p/1830674#M17330 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6785856">@Kanard59</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>faire une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 04 May 2019 05:23:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Achat-VOD-non-consenti/m-p/1830674#M17330 melet39 2019-05-04T05:23:08Z