sujet Re : Ocs dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Ocs

Kyzu — Tue, 14 May 2019 18:43:12 GMT

Bonjour,

il y a quelques jours j'ai souscrit à l'offre Ocs tv et serie. Quand je vais sur la chaine Tv ocs tout fonctionne , mais quand je vais sur l'application OCS sur ma tablette et que je me connecte via mon compte orange il m'indique " votre abonnement n'est pas actif.si vous venez de souscrire , l'activation des droit d'accès peut prendre jusqu'à 24h"

Quelqu'un pourrait m'aider ou m'éclairer sur ce sujet ?

D'avance merci

Re: Ocs

Jcharles2b — Tue, 14 May 2019 19:47:16 GMT

J’ai le même problème , sauf que j’ai deja regarder plusieurs films sur OCS depuis 1 semaine , mais là je ne suis plus abonné... merci de nous sortir de l’impasse !

Re : Ocs

Yann_B — Wed, 15 May 2019 10:21:47 GMT

Bonjour @Kyzu , il faut utiliser le mail Orange principal de votre compte, est-ce le cas?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/ocs-regarder-les-chaines-depuis-votre-mobil...

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support,adresse postal et le mail utilisé).

Bonne journée

Yann_B

Re: Re : Ocs

Kyzu — Thu, 16 May 2019 10:46:27 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai effectivement bien pu me connecter sur mon mobile via ma première adresse de connections.
Un nouveau problème maintenant, c'est que je n'arrive plus à regarder via ma télé ce qui depuis maintenant ne m'était jamais arrivé. Le décodeur ne reconnait plus que je suis abonné sur OCS ...

Re: Re : Ocs

Steph_M — Fri, 17 May 2019 09:44:46 GMT

Bonjour @Kyzu

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re: Ocs

BrandonO — Mon, 20 May 2019 10:02:27 GMT

Bonjour @Kyzu,

Nous avons bien reçu vos coordonnées et vous en remercions.

Une mise à jour de votre dossier est nécessaire afin de ré-activer votre accès au bouquet Ciné Séries. Je tiens à vous rassurer, je m'occupe de cela dès maintenant et reviendrai auprès dès que cette mise à jour est opérationnelle.

Concernant la facturation de votre bouquet, rassurez-vous, celle-ci n'est pas encore active.

Je vous souhaite une bonne journée,

Brandon.

Re: Ocs

BrandonO — Tue, 21 May 2019 09:55:10 GMT

Bonjour @Kyzu,

Comme convenu, je reviens auprès de vous.

Votre dossier est à jour. Pouvez-vous me confirmer le fonctionnement correct de votre bouquet Ciné Séries ?

Je vous souhaite une agréable journée,

Brandon.

Re: Ocs

Kyzu — Wed, 22 May 2019 10:34:16 GMT

Bonjour,

J'arrive effectivement à me connecter via l'application OCS de ma télé, mais je n'ai toujours pas le bouquet sur la télé via le décodeur

Cordialement

Re: Ocs

JChristophe_L — Thu, 23 May 2019 12:09:49 GMT

Bonjour @Kyzu

Suite à vos difficultés, je vous invite à passer sur la Chaine 994 pour activer vos droits. Si cette manipulation n'aboutit pas, je vous conseille de réinitialiser votre décodeur.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Ocs

melet39 — Sun, 26 May 2019 09:05:43 GMT

bonjour @Kyzu

ton problème est il résolu

bon dimanche

Re: Ocs

Dlr9696 — Tue, 24 Nov 2020 09:00:00 GMT

Bonjour,

Je me retrouve avec le même message d'erreur quand je veux me connecter sur OCS.fr

Cela fonctionne parfaitement sur mon décodeur Liveplay.

J'ai essayé avec mes identifiants Orange mais je n'ai pas réussi :/

Merci de votre aide.

Re: Ocs

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 10:38:31 GMT

bonour @Dlr9696

tu es bien identifié avec ton mail principal lié à ton compte internet ?

cdt