sujet Re: Perte de mes VOD dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Perte de mes VOD

Edo95 — Fri, 15 Mar 2019 21:29:15 GMT

Bonjour,

j'ai acheté pas mal de VOD, seulement, depuis mon déménagement, je n'y accède plus, ça me dit que je n'ai pas de vidéo loué....

Impossible également en passant par le site videoalademande.

Comment faire ?

Re: Perte de mes VOD

melet39 — Sat, 16 Mar 2019 07:38:49 GMT

bonjour @Edo95

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Perte de mes VOD

Edo95 — Fri, 05 Apr 2019 15:37:59 GMT

Merci,

j'avais espérer ne pas avoir à contacter le service client mais je ne vais pas avoir le choix.

Re: Perte de mes VOD

melet39 — Sat, 06 Apr 2019 06:27:58 GMT

bonjour @Edo95

fais le et tiens nous au courant,ton retour peut être utile

bon weekend

Re: Perte de mes VOD

JChristophe_M — Tue, 09 Apr 2019 10:18:05 GMT

Bonjour, @Edo95

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Perte de mes VOD

melet39 — Tue, 09 Apr 2019 10:24:55 GMT

bonjour @Edo95

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Perte de mes VOD

Edo95 — Fri, 17 May 2019 10:38:56 GMT

Bonjour,

j'ai tardé, mais je viens d'envoyer le message.

Je suis en plein déménagement / achat, l'histoire des VOD m'est sortie de la tête ^^"

Merci à tous pour vos réponses, je vous dirais ce qu'il en est.

Re: Perte de mes VOD

melet39 — Fri, 17 May 2019 11:44:00 GMT

bonjour @Edo95

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée