sujet Re : Perte d'OCS qui est offert avec mon option Open Jet dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Perte d'OCS qui est offert avec mon option Open Jet

michel_toulouse — Sun, 27 Apr 2014 17:24:17 GMT

Bonjour,

j'ai la fibre depuis 1 mois. Hier, j'ai cessé d'avoir les chaînes découvertes comme TCM et je suppose que c'est normal. En revanche, j'ai perdu aussi les chaînes OCS qui sont offertes dans mon forfait. Que dois-je faire pour les récupérer ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Perte d'OCS qui est offert avec mon option Open Jet

cledefa — Sun, 27 Apr 2014 17:47:49 GMT

Bonjour,

Voir assitance:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Si pas OK, redémmarrer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre: - le décodeur, puis la Livebox et enfin l'ONT (le boitier qui relie la Livebox à la fibre). Attendre au moins 5 mn

Rallumer dans l'ordre:
L'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées, puis la Livebox, attendre d'avoir tous les voyants au vert et enfin le décodeur

Puis retouner sur la chaine 398

Si pas suffisant:

Réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php
Rubrique: réinitialiser votre décodeur

Si besoin retouner sur la chaine 398

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Perte d'OCS qui est offert avec mon option Open Jet

michel_toulouse — Mon, 28 Apr 2014 16:41:22 GMT

@cledefa a écrit :
Bonjour,

Voir assitance:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Si pas OK, redémmarrer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre: - le décodeur, puis la Livebox et enfin l'ONT (le boitier qui relie la Livebox à la fibre). Attendre au moins 5 mn

Rallumer dans l'ordre:
L'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées, puis la Livebox, attendre d'avoir tous les voyants au vert et enfin le décodeur
Puis retouner sur la chaine 398

Si pas suffisant:

Réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php
Rubrique: réinitialiser votre décodeur
Si besoin retouner sur la chaine 398

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Bonjour,

J'ai bien éteint les 3 appareils dans l'ordre que vous avez indiqué, ONT puis livebox puis décodeur, puis rallumé dans l'ordre inverse en attendant bien entre les différentes étapes.

Après quoi, j'ai essayé les chaînes de télé. Bizarrement maintenant, j'ai bien OCS à la demande, mais je n'ai toujours pas les chaînes OCS 46 et suivantes.

J'ai essayé la chaîne 398, sur laquelle je suis bien resté plus de 10 mn sans toucher à la télécommande. Mais je n'ai toujours rien concernant les chaînes 46 à 49.

Merci

Re : Perte d'OCS qui est offert avec mon option Open Jet

ChrisX — Mon, 28 Apr 2014 21:03:41 GMT

Même problème ici. Abonné Orange Jet je n'ai plus accès aux chaînes OCS (hors OCS Go)...

Il semble que cela concorde avec le démarrage de l'offre découverte OCS à 6€ par mois.

Re : Perte d'OCS qui est offert avec mon option Open Jet

minette-rouquet — Wed, 30 Apr 2014 18:02:26 GMT

c'est pareil pour moi!!plus d'ocs,depuis la promotions de 6E par mois!comme par hasard:womanfrustrated: