sujet Re: Replay indisponible - code erreur I01 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay indisponible - code erreur I01

cd200701 — Sat, 01 Jun 2019 11:16:08 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un décodeur blanc.

je n'ai plus accès au replay - j'ai tenté la ré initialisation telle que préconisée par Orange ou certaines recommandations lues ici sur d'autres messages.

Sachez qu'il y a environ 2 semaines j'ai ma télécommande (blanche) qui est tombée en panne et que j'ai du également changer.

Re: Replay indisponible - code erreur I01

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 11:23:40 GMT

bonjour @cd200701

si la réinitialisation n'a rien donnée,changement de décodeur ou réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Replay indisponible - code erreur I01

Yansolo74 — Sat, 01 Jun 2019 11:34:20 GMT

Bonjour,

j’ai le même problème aujourd’hui avec mon décodeur satellite.

le replay est indisponible erreur l01.

Re: Replay indisponible - code erreur I01

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 11:39:38 GMT

bonjour @Yansolo74

apparemment ce serait général,demande confirmation au service client

cdt

Re: Replay indisponible - code erreur I01

Anonyme42 — Sat, 01 Jun 2019 11:51:38 GMT

Moi aussi même code d’erreur avec une Livebox 4

Re: Replay indisponible - code erreur I01

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 11:54:05 GMT

bonjour @Anonyme42

c'est un problème général,patience

cdt

Re: Replay indisponible - code erreur I01

Yaya23 — Sat, 01 Jun 2019 11:59:39 GMT

Idem erreur pour replay je suis déçue de vos services orange vraiment

Re: Replay indisponible - code erreur I01

NEWSTV — Sat, 01 Jun 2019 12:02:03 GMT

Bonjour

Je viens d appeler assistance après avoir tout essayé. Le problème vient de chez Orange devrait être résolu pour 18 h. Il faut patienter et ne rien toucher..

Bien à vous

Re: Replay indisponible - code erreur I01

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 12:16:18 GMT

bonjour @NEWSTV

merci de ton retour

cdt

Re: Replay indisponible - code erreur I01

Mury29 — Sat, 01 Jun 2019 12:20:22 GMT

Même problème depuis aujourd'hui....j'ai relancé la box et le décodeur...rien n'y fait. Cela doit être général....

Re: Replay indisponible - code erreur I01

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 12:31:00 GMT

@Mury29

oui c'est un problème général,voir le post plus haut

cdt

Re: Replay indisponible - code erreur I01

cd200701 — Sat, 01 Jun 2019 20:22:06 GMT

Merci melet39

et merci à tous ceux qui sont intervenus par la suite (on se sent subitement moins seul!!)

J'ai testé en rentrant chez moi et visiblement cela devait être un problème général car j'ai testé le replay ce soir qui semble à nouveau fonctionner.

Merci à tous et bonne soirée.

Le sujet est donc clos.

Re: Replay indisponible - code erreur I01

melet39 — Sun, 02 Jun 2019 06:08:33 GMT

bonjour @cd200701

merci de ton retour

bon dimanche

Re: Replay indisponible - code erreur I01

christiane7 — Thu, 16 Apr 2020 14:06:02 GMT

Re: Replay indisponible - code erreur I01

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 14:25:21 GMT

@christiane7

explique toi

Re: Replay indisponible - code erreur I01

sam0043 — Thu, 16 Apr 2020 14:40:22 GMT

Bonjour melet39

Je pense que Christiane7 voulait demander des explications sur le message erreur I01 qui apparaît actuellement quand on veut aller sur le replay.

Je viens de découvrir ce problème actuellement et c'est pour cela que je suis tombé sur ce fil de discussion.

D'après ce que j'ai pu lire, il n'y a qu'à attendre que ça passe...

Bonne journée.

Re: Replay indisponible - code erreur I01

Véro19 — Thu, 16 Apr 2020 14:46:50 GMT

Merci attendons

Re: Replay indisponible - code erreur I01

LoloBB — Thu, 16 Apr 2020 15:01:00 GMT

Par contre ne suivez pas les conseils de l'assistance sur le code erreur en réinitialisant le décodeur TV.

J'ai fait cette erreur et depuis impossible de réinitialiser car problème de connexion serveur.

J'ai appelé le 3900 il y a un incident national il faut attendre.

Re: Replay indisponible - code erreur I01

Corentin__P — Thu, 16 Apr 2020 15:11:48 GMT

Bonjour,

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre patience et votre compréhension,

Corentin

Re: Replay indisponible - code erreur I01

sam0043 — Fri, 17 Apr 2020 12:55:44 GMT

Bonjour à tous

Le problème est apparemment réglé, je viens de passer plusieurs heures sur le replay.

Merci pour avoir vite réglé le problème.

Il est temps de clore ce fil de discussion.

Bon visionnage à tous !