sujet Re: OCS dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

OCS

Chris924 — Thu, 30 May 2019 13:56:43 GMT

Bonjour,

Depuis hier je ne peux plus accéder à OCS à partir de mon ordinateur ou de mon téléphone alors que je n'ai rien changé à ma façon de me connecter. J'ai le message suivant : "Vous n'êtes pas reconnu comme abonné. Pour plus d'informations, contactez le service client de votre distributeur".

Je précise que je peux accéder à OCS à partir du téléviseur.

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Re: OCS

johann — Thu, 30 May 2019 15:51:04 GMT

Salut @Chris924

A défaut de mieux, éventuellement prendre contact

via ce formulaire .

https://aide.ocs.fr/hc/fr/requests/new

Re: OCS

Chris924 — Sat, 01 Jun 2019 14:31:30 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse.

J'ai contacté OCS via le formulaire.

Ci-dessous leur réponse.

... Les outils de contrôle utilisés par le portail OCS et l'application OCS ne détectent aucun abonnement avec votre adresse Orange. D’après les informations à notre disposition nous vous confirmons que votre option OCS a pris fin le 27/05/2019 sur ce compte...

Pourtant, dans mes options LiveBox Play Fibre, j'ai bien le Bouquet Ciné Séries.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: OCS

Matthieu_R — Tue, 04 Jun 2019 14:07:36 GMT

Bonjour @Chris924

Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu