sujet TV a la demande a2 tv pluzz dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

TV a la demande a2 tv pluzz

yves76 — Tue, 29 Apr 2014 13:43:41 GMT

bonjour

j'ai recherché vainement en replay sur ma telé

sur Antenne 2 l'émission "la parenthese inattendue"

du mercredi 23/4 . elle n'apparait pas ( dernière recherche hier 28/4)

pourtant sur tv pluzz sur mon ordi elle est bien là et sur TV SFR aussi

j'ai essayé de joindre le 3900 appelé aussi service clients

1ere fois aprés une attende qui s'est terminé par un raccrochage

avant interlocuteur au bout 1/2 heure

2 ème fois aprés réponse " vous auriez du nous le dire avant ! )

on me passe plusieurs interlocuteurs

la dernière réponse est nous avons une plateforme propre à orange !

nous n'avons pas du injecter cette emission

( ne pas rire )

est ce que ORANGE limite les emissions replay à certaines , lesquelles ?

ou est ce du replay au rabais ? ( moins que les autres FAI ? )

cordialement

Yves

Re : TV a la demande a2 tv pluzz

cledefa — Tue, 29 Apr 2014 14:46:21 GMT

Bonjour,

La dernière réponse faite est la bonne...

Il arrive qu'Orange oublie ou loupe cette manipulation "injection" pour ded replays.
Comme vous l'avez signalé, cela devrait être bon ce soir ou demain.

Re : TV a la demande a2 tv pluzz

yves76 — Tue, 29 Apr 2014 16:32:35 GMT

merci de cette réponse et merci à celui qui a fait la correction

si l'interlocuteur du service client m'avait donné la même explication

sur possibilité de correction mon mail aurait été sans objet.

J'ai regardé et l'émission est apparu sur l'écran sans que l'on ai daigné me prévenir

si il arrive parfois qu'Orange oublie ou loupe .c'est que la qualité du service n'est pas au rendez vous

dommage pour un FAI dont le prix justifierai une qualité irreprochable

et qui n'accepterai pas que le client n'injecte pas le montant total de la facture

dommage que cette réponse n'ai pas été apportée à d'autres questions portant sur des replays

dont la raison semble indentique

cordialement

Yves