sujet Re: Replay ab1 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay ab1

Val52 — Sun, 16 Jun 2019 07:56:57 GMT

Bonjour plus aucun replay disponible pour AB1... Pas de catch donc 😢 J'ai réinitialisé le décodeur mais en vain... Quelqu'un aurait-il une solution s'il vous plaît ? Merci d'avance pour votre aide 🙂

Re: Replay ab1

melet39 — Sun, 16 Jun 2019 08:06:53 GMT

bonjour @Val52

si tu as réinitialisé sans résultat cela vient du diffuseur qui ne l'a pas fournit à orange

cdt

Re: Replay ab1

Val52 — Sun, 16 Jun 2019 08:13:33 GMT

Merci beaucoup j'ai tendance à paniquer quand ça ne fonctionne plus... J'ai quatre petits fans qui n'ont aucune patience hihi... Bon dimanche à vous 😊

Re: Replay ab1

heisentaker — Sun, 16 Jun 2019 14:48:43 GMT

bonjour le replay de Ab1 ne fonctionne pas non plus chez moi via Orange , mais par contre aucun problème dans l'univers canal +

Re: Replay ab1

melet39 — Sun, 16 Jun 2019 14:59:15 GMT

bonjour @heisentaker

dans ce cas ce serait donc un problème sur la plateforme orange,merci de ton intervention

bonne fin de weekend

Re: Replay ab1

heisentaker — Sun, 16 Jun 2019 15:10:42 GMT

en effet je pense qu'il s'agit d'un problème technique

Re: Replay ab1

melet39 — Sun, 16 Jun 2019 15:28:52 GMT

re @heisentaker

du fait que cette chaine ne fait pas partie du groupe canal et qu'elle est dispo dans son univers cela ne vient pas du diffuseur mais comme tu le dis c'est un problème technique sur la plateforme orange

cdt

Re: Replay ab1

JChristophe_L — Tue, 18 Jun 2019 14:29:53 GMT

Bonjour @Val52

Si vous êtes toujours dans la même situation, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Replay ab1

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 14:43:40 GMT

bonjour @Val52

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Replay ab1

Val52 — Tue, 18 Jun 2019 15:57:57 GMT

Bonjour @melet je n'ai malheureusement toujours aucun replay pour AB1 je vais essayer le Web conseiller merci beaucoup ! Très bonne soirée à vous. Bien cordialement.

Re: Replay ab1

melet39 — Wed, 19 Jun 2019 05:37:08 GMT

bonjour @Val52

tu nous tiendras au courant si c'est un problème de la chaine ou d'orange

bonne journée

Re: Replay ab1

Val52 — Wed, 19 Jun 2019 20:04:10 GMT

Bonsoir @melet39 hélas je n'en sait rien du tout je n'ai eu aucune réponse et le problème est toujours le même....

Re: Replay ab1

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 05:05:02 GMT

bonjour @Val52

merci de ton retour,pas de nouvelles non plus de mon coté

bonne journée

Re: Replay ab1

Val52 — Thu, 20 Jun 2019 11:13:21 GMT

Bonjour @melet39 c'est vraiment très sympa de ta part de me rassurer merci, ceci dit je trouve lamentable qu'orange ne nous fournisse aucune explication et surtout aucun espoir de remediation... Encore un immense merci à toi et une très bonne journée !

Re: Replay ab1

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 13:59:29 GMT

re @Val52

de rien,peut être que le webconseiller qui est sur ce fil nous en dira un peu plus

bon après midi

Re: Replay ab1

JChristophe_L — Thu, 20 Jun 2019 17:32:44 GMT

Bonjour @Val52

Sute a votre souci de Replay, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Jean Christophe

Re: Replay ab1

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 17:37:54 GMT

re @Val52

tu as un retour,tu fais ce que te demande le webconseiller et tu nous tiens au courant

bonne soirée

Re: Replay ab1

Val52 — Thu, 20 Jun 2019 21:02:54 GMT

Bonsoir Jean Christophe, merci d'avoir pris le temps de me répondre. J'ai tout éteint, rallumé et réinstallé mais voilà je suis au regret de constater qu'il n'y a eu aucun changement... Mes enfants sont plus bas que terre, et moi aussi... Dépitée...
Bonne nuit à vous et merci pour votre aide.

Re: Replay ab1

Val52 — Thu, 20 Jun 2019 21:04:51 GMT

Bonsoir melet39, aucune manipulation n'a fonctionné... Je suis tellement triste de ne pas savoir... Merci pour votre aide en tout cas.
Très bonne nuit à vous.

Re: Replay ab1

melet39 — Fri, 21 Jun 2019 06:37:57 GMT

bonjour @Val52

merci de ton retour comme tu n'es pas le seul,il doit y avoir un problème de cette chaine qui ne propose peut être plus ce service

bonne journée