sujet Re: COMEDIE + en replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

COMEDIE + en replay

MINIDOU299 — Sat, 06 Jul 2019 15:26:57 GMT

Bonjour, J'ai le bouquet famille fibre, mais je n'ai plus accès à la chaîne Comédie + dans Canal à la demande. j'ai refait démarrer le décodeur mais c'est toujours pareil , que faire ? j'ai essayé d'avoir une réponse via le tchat orange, on m'a répondu que c'est un problème entre Orange et Comédie +.

Re: COMEDIE + en replay

melet39 — Sat, 06 Jul 2019 15:35:46 GMT

bonjour @MINIDOU299

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: COMEDIE + en replay

MINIDOU299 — Mon, 08 Jul 2019 06:47:42 GMT

Bonjour, j'ai un décodeur TV4.

Re: COMEDIE + en replay

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 07:02:11 GMT

bonjour @MINIDOU299

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: COMEDIE + en replay

MINIDOU299 — Mon, 08 Jul 2019 08:25:03 GMT

Merci,

Je viens de faire la manipulation, mais je ne toujours pas revoir les programmes de Comedie +.

Désolé.

cdt

Re: COMEDIE + en replay

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 09:08:20 GMT

re @MINIDOU299

dans ce cas c'est un problème entre le diffuseur et orange,attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: COMEDIE + en replay

JChristophe_L — Tue, 09 Jul 2019 10:43:47 GMT

Bonjour @MINIDOU299

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: COMEDIE + en replay

melet39 — Tue, 09 Jul 2019 11:17:45 GMT

bonjour @MINIDOU299

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: COMEDIE + en replay

MINIDOU299 — Tue, 16 Jul 2019 09:37:25 GMT

Bonjour,

Voici mes coordonnées : Mme C****** J*******

** allée ************

***** ************

tel 06/********

Ligne internet 0*********

compte internet *********

Merci d'avance pour votre aide.

Nb pour info j'ai essayé de souscrire à l'offre famille fibre et canal + , mais je n'ai toujours pas Comédie + en replay.

Cordialement.

[EDIT @MINIDOU299 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: COMEDIE + en replay

melet39 — Tue, 16 Jul 2019 09:13:11 GMT

bonjour @MINIDOU299

ne pas mettre tes infos en public mais en message privé

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: COMEDIE + en replay

JChristophe_L — Tue, 16 Jul 2019 17:25:55 GMT

Bonjour @MINIDOU299

Merci de votre retour. J'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: COMEDIE + en replay

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 06:36:23 GMT

bonjour @MINIDOU299

tiens nous au courant après avoir effectué les manipulations suggérée par le webconseiller

bonne journée

Re: COMEDIE + en replay

MINIDOU299 — Wed, 17 Jul 2019 12:27:28 GMT

Bonjour,

C'est ok tout fonctionne maintenant , je ne cliquais pas au bon endroit sur l'écran d'accueil Orange, désolée pour le dérangement.

Merci

Re: COMEDIE + en replay

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 14:17:51 GMT

bonjour @MINIDOU299

merci de ton retour

bon après midi

Re: COMEDIE + en replay

Bruno_ — Wed, 17 Jul 2019 16:35:48 GMT

Bonsoir @MINIDOU299,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la solution à vos difficultés. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne soirée

Bruno