sujet Re: PROBLEME LECTURE EN REPLAY dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

PROBLEME LECTURE EN REPLAY

titi841 — Sat, 03 Aug 2019 08:41:07 GMT

Bonjour,

j'espère que quelqu'un pourra m'aider car j'ai un petit souci,

J'ai un souci avec le replay canal + (echec lecture) sur mon décodeur orange. J'ai fait toutes les manipulations (redémarrer décodeur tv, redémarrer la box, rénitialiser décodeur)

Vous remerciant tous d'avance

Re: PROBLEME LECTURE EN REPLAY

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 08:44:35 GMT

bonjour @titi841

il y a un problème actuellement avec le replay canal,orange et canal sont au courant et c'est en cours de résolution

cdt

Re: PROBLEME LECTURE EN REPLAY

amyvoyou — Sat, 03 Aug 2019 13:25:38 GMT

je n'arrive pas à voir en entier les replay, çà s'arrete au milieu erreur V13C

Re: PROBLEME LECTURE EN REPLAY

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 13:46:02 GMT

@amyvoyou

quel décodeur possède tu ?

Re: PROBLEME LECTURE EN REPLAY

Sigeric — Mon, 05 Aug 2019 20:08:47 GMT

Même problème avec le replay des chaînes Ciné + depuis au moins deux semaines.

Vous confirmez que ça va être résolu rapidement ?

Je suis en Martinique.

Re: PROBLEME LECTURE EN REPLAY

melet39 — Tue, 06 Aug 2019 07:01:45 GMT

@Sigeric

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re : PROBLEME LECTURE EN REPLAY

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2019 07:51:47 GMT

Bonjour @titi841

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : PROBLEME LECTURE EN REPLAY

melet39 — Tue, 06 Aug 2019 08:25:14 GMT

bonjour @titi841

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: PROBLEME LECTURE EN REPLAY

Nicolas_M — Tue, 06 Aug 2019 12:56:04 GMT

Bonjour @Sigeric ,

Afin de prendre connaissance de votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: PROBLEME LECTURE EN REPLAY

melet39 — Tue, 06 Aug 2019 12:58:21 GMT

bonjour @Sigeric

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Problème d'accès au replay des chaînes ciné +

JChristophe_L — Wed, 07 Aug 2019 09:29:48 GMT

Bonjour @Sigeric

Comme demandé par @Nicolas_M et afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Ps: pièces jointes non lisibles.

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Problème d'accès au replay des chaînes ciné +

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 10:13:20 GMT

bonjour @Sigeric

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Problème d'accès au replay des chaînes ciné +

Sigeric — Wed, 07 Aug 2019 14:52:17 GMT

Bonjour

Je vous ai tout envoyé !

Re: Re : Problème d'accès au replay des chaînes ciné +

Sigeric — Wed, 07 Aug 2019 17:21:00 GMT

Bonjour

Je ne sais pas ce que vous avez fait mais mon décodeur a complètement rebooté alors que j'étais en plein film et désormais tout fonctionne parfaitement.

Problème résolu

Merci beaucoup !

Re: Re : Problème d'accès au replay des chaînes ciné +

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 17:35:20 GMT

re @Sigeric

merci de ton retour,tant mieux

bonne soirée

Re: Re : Problème d'accès au replay des chaînes ciné +

Nicolas_M — Wed, 07 Aug 2019 17:35:58 GMT

Bonsoir @Sigeric ,

Navré d'avoir interrompu votre visionnage. Je venais tout juste d'effectuer une action distante sur votre décodeur afin qu'il se réinitialise. Je suis ravi d'apprendre que cette manipulation vous a permis de retrouver vos services.

Très bonne fin de visionnage à vous.

Nicolas