sujet Re: Re : Plus de vod canal dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Plus de vod canal

izarpean — Thu, 01 Aug 2019 12:36:31 GMT

Bonjour

cela fait plusieurs semaines que l’accès à la vod canal par ma box ne marche plus (tout va bien par IPad et téléphone) que ce passe t’il ?

Des infos? des solutions ? (tous branchements vérifiés, débranchements et rebranchements effectués et réinitialisation faite).

Merci pour votre aide

Matthieu

Re: Plus de vod canal

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 12:53:12 GMT

bonjour @izarpean

si tout a été fait sans résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Plus de vod canal

JChristophe_L — Mon, 05 Aug 2019 06:38:04 GMT

Bonjour @izarpean

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Plus de vod canal

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 06:41:28 GMT

bonjour @izarpean

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt