sujet Re: Re : Replay canal plus dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay canal plus

Kuranyi — Thu, 01 Aug 2019 06:48:55 GMT

Bonjour depuis hier impossible de lancer des films sur canal plus à la demande sauf les films déjà vus avant la panne

Quand on met lecture rien ne se lance. J'avais déjà eu une panne il y a quelques semaines.merci

Re: Replay canal plus

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 07:25:54 GMT

bonjour @Kuranyi

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re : Replay canal plus

JChristophe_L — Mon, 05 Aug 2019 06:36:12 GMT

Bonjour @Kuranyi

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Replay canal plus

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 06:44:42 GMT

bonjour @Kuranyi

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Replay canal plus

Kuranyi57 — Sun, 18 Aug 2019 06:47:21 GMT

j'utilise la livebox noire pour la fibre

merci

Re: Re : Replay canal plus

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 07:54:26 GMT

bonjour @Kuranyi57

si c'est ce décodeur,voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

tiens nous au courant

cdt

Re: Re : Replay canal plus

Kuranyi — Wed, 21 Aug 2019 06:54:53 GMT

Cela ne marche pas. Au téléphone orange dit de patienter car soucis national

Re: Re : Replay canal plus

melet39 — Wed, 21 Aug 2019 07:36:23 GMT

bonjour @Kuranyi

on va attendre si le webconseiller confirme

cdt

Re: Re : Replay canal plus

Kuranyi — Thu, 22 Aug 2019 12:02:09 GMT

Je lui ai écrit un message privé. J'attends sa réponse. Cdlmt

Re : Replay canal plus

Nicolas_M — Thu, 22 Aug 2019 12:24:07 GMT

Bonjour @Kuranyi ,

J'ai procédé à la restauration complète de vos équipements. A son prochain allumage, il vous faudra l'initialiser.

Je vous invite à faire le test et me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Replay canal plus

Kuranyi — Thu, 22 Aug 2019 14:08:44 GMT

Je vous ai repondu en message prive. Cela ne marche toujours pas. La serie the teach et beaucoup de films comme Paul Sanchez ne marchent pas. Pour la serie Cardinal ou les films qui se lancent comme les vieux fourneaux , ca freeze puis message d erreur et ca coupe une fois le film en marche .

Re: Re : Replay canal plus

Nicolas_M — Fri, 23 Aug 2019 07:51:19 GMT

Bonjour @Kuranyi ,

Je vous propose un échange de votre décodeur. Il est possible de procéder de deux façons différentes, en boutique Orange via un numéro d'accord que je vous fournirai, ou dans l'un des points relais ci-dessous:

A FLEUR DE POT
30 RUE DE VERDUN
57160 MOULINS LES METZ

Point relais CARREFOUR EXPRESS
2 RUE DE BRETAGNE
57160 MOULINS LES METZ

Point relais ORANGE GENERALE DE TELEPHONE
RN 57 - ZI TOURNEBRIDE
CC CORA
57160 MOULINS-LES-METZ

Point relais CHEZ SWITCH
81 AVENUE DE THIONVILLE
57000 METZ

Si vous choisissez le point relais, pouvez-vous m'indiquer lequel d'entre eux vous convient le mieux ?

Par avance merci pour votre retour.

Nicolas

Re: Re : Replay canal plus

Kuranyi — Fri, 23 Aug 2019 08:51:18 GMT

Bonjour il n y a plus d erreur suite à la mise à jour mais certains films ne se lancent. Mon décodeur marche parfaitement et est récent. C est juste le replay canal. C est une panne nationale. Je ne veux pas en changer!! Je souhaite une réparation de la panne et un geste commercial.

Re: Re : Replay canal plus

Nicolas_M — Fri, 23 Aug 2019 11:44:03 GMT

Bonjour @Kuranyi ,

Je suis navré c'est une erreur de ma part. En effet un incident est bien encore en cours.
Nos équipes dédiées travaillent avec les acteurs concernés pour le rétablissement total de ce service.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Replay canal plus

Kuranyi — Fri, 23 Aug 2019 14:05:01 GMT

Bonjour

Certains films comme paul sanchez est revenu, milf, Et série the teach ne se lancent pas. Savez vous quand cela remarchera? Aura on un geste car on paye pour rien. Pour ceux qui marchent ca freeze et message d erreur au bout de qq minutes de lecture

Re: Re : Replay canal plus

Kuranyi — Sat, 24 Aug 2019 06:23:36 GMT

Et ceux qui marchent série cardinale on les lance puis erreur de lecture et ca revient à l ecran initial. Faut sans arret relancer. Vraiment pénible de payer pour rien pff

Re: Re : Replay canal plus

melet39 — Sat, 24 Aug 2019 07:44:04 GMT

bonjour @Kuranyi

le problème n'est pas tout à fait résolu,se fait progréssivement

bon weekend

Re: Re : Replay canal plus

Kuranyi — Sat, 24 Aug 2019 12:48:18 GMT

Bonjour avez vous 1 date à communiquer? Cela ne marche toujours pas.

Re: Re : Replay canal plus

melet39 — Sat, 24 Aug 2019 14:40:27 GMT

bonjour @Kuranyi

pas d'info pour le moment dès que les webconseillers en auront ils le signalerons

cdt

Re: Re : Replay canal plus

Kuranyi — Wed, 04 Sep 2019 04:09:22 GMT

Toujours pas pff