sujet Re: Probleme de synchronisation du replay OCS dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Probleme de synchronisation du replay OCS

Spakhen — Fri, 20 Sep 2019 19:49:08 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai un problème de synchronisation sur le replay OCS.

Je sélectionne systématiquement "profil TV" sur ma tablette et mon téléphone et le replay fonctionne correctement, c'est à dire que je peux reprendre un visionnage exactement là où je l'ai laissé, et passer de la tablette au téléphone ou vice-versa sans problème.

En revanche sur le replay de la livebox (canal 54), mon historique ne semble plus être à jour depuis plusieurs jours.

J'ai déjà redémarré et même réinitialisé le décodeur TV sans succès.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Re: Probleme de synchronisation du replay OCS

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 05:05:43 GMT

bonjour @Spakhen

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Probleme de synchronisation du replay OCS

Spakhen — Sun, 22 Sep 2019 16:35:07 GMT

Bonjour melet39,

J'ai une livebox play.

Cordialement

Re: Probleme de synchronisation du replay OCS

melet39 — Mon, 23 Sep 2019 05:44:20 GMT

bonjour @Spakhen

as tu bien réinitialisé usine

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

bonne journée

Re: Probleme de synchronisation du replay OCS

Spakhen — Mon, 23 Sep 2019 18:27:41 GMT

Bonjour Melet39

Oui, j'ai bien effectué cette manipulation, cela n'a rien changé.

Cordialement

Re: Probleme de synchronisation du replay OCS

melet39 — Mon, 23 Sep 2019 18:33:42 GMT

bonsoir @Spakhen

tu retourneras sur le lien et tu clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

bonne soirée

Re: Probleme de synchronisation du replay OCS

JChristophe_M — Wed, 25 Sep 2019 15:04:15 GMT

Bonjour @Spakhen

Afin de lancer une réinitialisation complète de votre décodeur, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Probleme de synchronisation du replay OCS

melet39 — Wed, 25 Sep 2019 15:31:03 GMT

bonjour @Spakhen

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt