sujet Code erreur V10A dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur V10A

Titite31 — Sat, 14 Dec 2019 20:27:22 GMT

Je viens de louer un film. Cependant je ne peux le regarder car code erreur V10A m'affirmant que le nombre de sessions autorisées a été dépassé. Or 1 seul écran est utilisé.

Comment débloquer la situation ?

Re: Code erreur V10A

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 20:53:25 GMT

@Titite31

réinitialise le décodeur

cdt

Re: Code erreur V10A

BouletBill35 — Sat, 30 Jan 2021 18:56:36 GMT

G le même problème

Film loué et Regardé sur Tablette d'abord. Puis avant la fin de la durée de location on essaie de le revoir en famille sur le décodeur. On a tout rebooté mais rien n'y fait. Code Erreur V10A

Re: Code erreur V10A

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 19:37:08 GMT

@BouletBill35

si tu as réinitialisé sans résultat,fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Code erreur V10A

YzNm — Wed, 31 Jan 2024 09:57:10 GMT

Quand vous louez un film, vous pouvez ne le regarder qu'une fois en même temps. V10A veut dire que vous avez certainement commencé à regarder un film sur l'appli ou sur le Web avant de le poursuivre sur votre box, mais que vous avez mal fermé le film. Pour que ça fonctionne correctement, il faut appuyer sur stop sur l'appli avant de poursuivre le film sur votre TV.

Re: Code erreur V10A

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 10:05:02 GMT

Bonjour @YzNm

merci du retour

Bonne journée

Re: Code erreur V10A

marauguste — Fri, 26 Dec 2025 11:45:08 GMT

J'ai également le même problème erreur v10a pour lire une vod louée sur orange. Pourtant il y a un seul écran

Re: Code erreur V10A

Valentin__B — Mon, 29 Dec 2025 09:33:04 GMT

Bonjour @marauguste,

Avez-vous réussi à visionner la VOD ? Rencontrez-vous toujours le message d'erreur "v10a" ?

En complément, et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de vos coordonnées (nom et prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Valentin

Re: Code erreur V10A

Cecile_M — Tue, 30 Dec 2025 08:31:40 GMT

Bonjour @marauguste,

Je viens de vous réattribuer votre VOD afin que vous puissiez en profiter pleinement depuis votre Téléviseur.
Nous sommes et restons à votre écoute si vous en ressentez le besoin.

Belle journée.

Cécile

Re: Code erreur V10A

marauguste — Tue, 30 Dec 2025 12:13:37 GMT

Bonjour,

Merci pour la réattribution de la VOD, j'ai pu la regarder sur la télé avec le décodeur.

Par contre, j'ai voulu la regarder sur le PC, je l'ai téléchargée et j'ai pu la visualiser sur le PC.

Alors impossible de la revoir sur la télé, toujours le même message d'erreur V10A, donc le problème n'est pas résolu.

Il ne faut pas regarder la VOD en premier sur ordinateur !

Cordialement.

Marauguste

Re: Code erreur V10A

Julie__S — Tue, 30 Dec 2025 12:32:44 GMT

@marauguste,

Merci pour votre retour et les précisions apportées. 😊

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur pour le remettre aux paramètres d'usine et nous faire un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Code erreur V10A

marauguste — Tue, 30 Dec 2025 18:03:14 GMT

Bonsoir,

J'ai fait comme vous m'avez dit : j'ai réinitialisé complètement le décodeur TV en mode usine et j'ai toujours le même problème, impossible de lire la VOD erreur v10a.

Bonne soirée.

Marauguste

Re: Code erreur V10A

Valentin__B — Tue, 30 Dec 2025 18:44:46 GMT

Je vous remercie du retour 🙂 .

💡 Lorsque vous téléchargez la VOD louée sur votre PC, je vous invite à la désinstaller de votre PC pour ensuite la visionner sur votre téléviseur.

Pouvez-vous me confirmer que ça fonctionne de votre côté en réalisant cette manipulation ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Code erreur V10A

marauguste — Wed, 31 Dec 2025 17:29:14 GMT

Bonsoir,

J'ai supprimé la VOD que j'avais téléchargée sur mon PC, et là j'ai pu visualiser de nouveau ma VOD sur la télé. En fait c'est le fait de télécharger la VOD qui bloque la visualisation sur la télé. De plus on peut la regarder sans le téléchargement sur PC.

Je demande à quoi ça sert de télécharger la VOD!

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement.

Marauguste

Re: Code erreur V10A

Nathalye — Wed, 31 Dec 2025 17:37:45 GMT

Bonjour @marauguste

Je suis ravie que vous ayez accès à nouveau à la VOD louée sur votre TV.

Le téléchargement de VOD sur le PC est plutôt utilisé pour les VOD achetées pour que vous puissiez en avoir une copie.

Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Passez également une très belle soirée de fin d'année.

Nathalye

Re : Code erreur V10A

Max_C — Tue, 27 Jan 2026 10:34:48 GMT

Bonjour.

L'erreur V10A correspond au maximum d'équipement en cours de lecture simultanée.

Pour un achat, vous pouvez visionner le contenu sur 2 appareils simultanément.
Pour la location d'une VOD, vous êtes limité à 1 seul équipement.

Prenons l'exemple de Paul qui regarde le film acheté sur son décodeur. Il met en pause et peut reprendre la lecture sur son téléphone.
Paul décide maintenant de louer un film. Il met en pause mais obtient l'erreur V10A sur son mobile.

Si ce message s'affiche, revenez sur l'appareil précédemment utilisé, relancez la lecture et arrêtez-la correctement.
Vous pourrez ensuite reprendre le visionnage

Dans le cas où ce message apparaît il faut donc revenir sur le terminal précédent, relancer la lecture et l'arrêter correctement.
Vous pouvez ensuite reprendre la lecture sur votre décodeur

Enfin vous pouvez télécharger 5 copie d'un film acheté.
Vous pouvez dans ce cas regarder le film sur les 5 ordinateurs sans limite

Nous restons bien sur à votre disposition.
Excellente journée à vous.

Max

Re: Code erreur V10A

marauguste — Thu, 22 Jan 2026 16:42:12 GMT

Bonjour, Vous avez dû sans doute cliqué sur télécharger, li ne faut surtout pas le faire pour une vidéo louée.

Il faut donc la supprimer de l'ordinateur, on peut voir une vidéo louée sans la télécharger.

Maraguste